差价合约（CFD，Contract for Difference）是一种衍生性金融商品。您与券商就目标资产的价格变动进行结算，收取或承担开仓价与平仓价之间的差额，而不实际买入或卖出该资产本身。

---

CFD 交易的四个特性

• 不持有目标资产：差价合约交易是对价格走势进行预测，不涉及实际买卖目标资产，因此也不具备股东权利
• 可做多也可做空：预期上涨时建立多头仓位，预期下跌时建立空头仓位，两个方向都有交易机会
• 保证金交易：以部位价值的一小部分作为保证金即可开仓，让您以较小的资金参与较大的市场
• 多元目标：外汇、大宗商品、指数、股票差价合约、ETF、债券都可透过 CFD 交易，Moneta Markets 提供超过 1,000 种产品

---

差价合约和直接买股票差在哪？

买进股票时，您实际持有该公司的股份，享有股东权利，只有在股价上涨时才能获利。交易股票差价合约时，您不持有股份，但可以做多也可以做空，并以保证金放大部位规模。

---

交易 CFD 前必须知道的成本与风险

差价合约的主要交易成本是点差与隔夜费（库存费）。更重要的是，杠杆会同时放大获利与亏损：市场剧烈波动时，若杠杆比例过高又未设定停损，可能面临巨额损失。差价合约是复杂的金融工具，由于杠杆作用，资金快速亏损的风险非常高。您可能损失远超初次投资的资金，且您并不拥有基础资产或对其拥有任何权利。交易前请确认您理解 CFD 的运作方式，并确认能承受相应风险。

每个金融产品同时有两个报价：买入价（ask）是您买入时支付的价格，卖出价（bid）是您卖出时获得的价格。买入价恒高于卖出价，两者的差额就是点差。

---

两个价格分别在什么时候用到

---

为什么一开仓就显示亏损？

这是买卖价差造成的正常现象，不是系统错误。以买入为例：您用较高的买入价（ask）开仓，但系统以较低的卖出价（bid）计算目前的平仓价值，两者差额就是您已经付出的点差成本。价格往您预期的方向移动并超过点差后，仓位才会转为获利。

---

在交易平台哪里看

MT4/MT5 的「市场报价」窗口会同时显示每个商品的买入价与卖出价，两栏之间的差距即为当下的实时点差。

点差是买入价（ask）与卖出价（bid）之间的差额，计算方式为：点差＝买入价（ask）－卖出价（bid）。它是您开仓当下就已付出的交易成本，以「点」为单位计价。

---

Moneta Markets 的实际点差

点差为浮动点差，会随市场流动性与波动变化。以下为官网公布的部分商品数据：

完整 1,000+ 商品的实时点差，以官网「点差和佣金」页公布为准。

---

点差是不是手续费？

点差不是另外扣款的手续费，而是内含在报价里的成本。两种收费结构不同：

• Standard STP 账户：不收佣金，交易成本全部反映在点差中，因此点差较高
• ECN 账户：点差较低，另按手数收取佣金

比较两者总成本时，需要把 ECN 的佣金换算成点数后与点差相加，再与 STP 的点差比较。

---

点差为什么会变动？

Moneta Markets 的报价来自多家流动性提供方。市场流动性充足时点差收窄，重大数据公布前后、市场开盘或收盘前后流动性下降时，点差会扩大。指数与部分商品的点差不因账户类型而异。

---

在哪里看实时点差

MT4 点选「检视」，于「市场报价」右键单击选择「品种」，选定商品后点「属性」即可查看规格；「市场报价」窗口本身亦同时显示买入价与卖出价，两者差距即为当下的实时点差。

多头（Long）是预期价格上涨时建立的买入仓位，空头（Short）是预期价格下跌时建立的卖出仓位。差价合约两个方向都能交易，因此市场上涨或下跌都有机会获利。

---

两种仓位的开平仓价格

---

价格下跌怎么获利？

建立空头仓位时，您先以较高的卖出价（bid）开仓，等价格下跌后再以较低的买入价（ask）平仓，两者的差额即为损益。这是差价合约与直接持有资产最主要的差异之一：您不需要先拥有该资产，也能在下跌行情中交易。

---

CFD 可以放空吗？有股票放空的限制吗？

可以。差价合约的做空不需要借券，也不受股票市场融券额度或平盘下放空等规则限制，多空操作方式相同。但空头仓位同样受保证金要求约束，持仓过夜也同样可能产生隔夜利息。

---

做多做空都要注意的两件事

• 杠杆对两个方向一视同仁：判断错误时，亏损同样被放大
• 空头仓位在价格上涨时亏损，风险控管与停损设定同样重要

交易一笔差价合约的成本共三类：点差、佣金、隔夜利息。点差每笔交易都产生，佣金仅 ECN 账户收取，隔夜利息只在持仓过夜时计算。

---

三类成本一览

---

佣金怎么算

Standard STP 账户在所有账户货币皆不收取佣金。ECN 账户的外汇佣金依账户货币计收，以每 1 标准手（100,000 基础货币）为单位：

以 0.01 手交易时，美元帐户为每边 0.03 美元、来回 0.06 美元。美股差价合约不收取佣金；其他市场的股票差价合约与各资产类别的完整佣金，以官网「点差和佣金」页的佣金分页公布为准。

---

交易一手 EURUSD 的成本大约多少？

以美元账户、1 标准手 EURUSD、使用平均点差计算（每点约 10 美元）：

• ECN 账户：平均点差 0.26 点，约 2.6 美元，加上来回佣金 6 美元，合计约 8.6 美元
• Standard STP 账户：平均点差 1.36 点，约 13.6 美元，不另收佣金

此为依官网公布之平均点差与佣金所作的示意计算，实际成本以成交当下的实时报价为准，持仓过夜另计隔夜利息。

---

有隐藏费用吗？

Moneta Markets 的点差与佣金皆公开于官网「点差和佣金」页，可逐一商品查询。此外可能产生的费用包括持仓过夜的隔夜利息；其他费用的完整项目与适用条件，以官网「出入金政策」与您签署的客户协议所列为准。

---

在哪里查实时费用

• 点差与佣金：官网「点差和佣金」页
• 隔夜利息费率：MT4 点选「检视」，于「市场报价」右键单击选择「品种」，选定商品后点「属性」

以您签署的客户协议与帐户条款为准。

隔夜利息（Swap，又称库存费）是持仓跨过每日结算时间时，所支付或收取的展期利息。它可能是支出，也可能是收入，取决于商品与您持有的方向。

---

费率怎么来的

Moneta Markets 的隔夜利息费率由合作的流动性提供方每周更新，并依市场状况计算。同一商品的多头与空头费率不同，且会随利率环境变动，因此建议在开仓前查询当周费率，不要沿用旧数据。

---

计算方式

隔夜利息＝手数 × 合约规模 × 当日库存费率

实际金额依商品、方向、手数而定。持仓时间越长，累积的隔夜成本或收益越显著，这也是短线与长线交易在成本结构上的主要差异之一。

---

哪一天收三倍？

外汇市场周末休市，但利息按日历日计算，因此每周会有一天一次性计收三天份的隔夜利息，一般称为「三倍日」。各商品的每日计收时间与三倍计收日不尽相同，以交易平台商品属性显示为准。

---

在 MT4 查询隔夜利息费率

• 点选「检视」
• 在「市场报价」窗口右键单击，选择「品种」
• 选定商品后点选「属性」
• 于属性窗口查看该商品的多头与空头库存费率，以及三倍计收日

MT5 操作方式相同。同一画面也可查看该商品的合约规格与交易时段。

---

如何降低隔夜成本

• 当日平仓：不持仓跨过结算时间即不产生隔夜利息
• 开仓前先查询费率：部分商品的某一方向为正值，即持仓可收取利息
• 留意三倍日：跨过三倍日的持仓，该次计收金额为平日的三倍
• 免隔夜利息选项：各账户类型皆提供伊斯兰账户（Swap Free），详见官网 Swap Free 页面

以您签署的客户协议与帐户条款为准。

持有股票差价合约不代表持有该公司股份，因此不会直接领取股息，也不具备投票权等股东权利。目标股票除息或发生企业行动时，您的持仓会受到影响，实际调整方式以您签署的客户协议及帐户明细所载为准。

---

股票 CFD 与持有股票的差异

---

除息时会发生什么

目标股票进入除息日时，股价通常会等额下跌，这项变动会反映在该商品的报价上，多头与空头仓位所受的价格影响方向相反。

差价合约部位是否因此产生现金调整、调整的计算方式与入账时点，以您签署的客户协议所载为准。若当日有相关调整，会列示于账户明细中。

查询方式：登入客户端或交易平台，于帐户历史或资金明细查看该日期的入账与扣款项目。

---

拆股、合并、下市等企业行动怎么处理

拆股、股份合并、收购、下市等企业行动，会改变目标股票的股数或价格基准。发生时，相关差价合约商品的合约规格、报价或持仓可能随之调整，或在生效日前停止交易。

受影响的商品与实际处理时程，会在官网公告区发布，并以您签署的客户协议为准。持有相关部位期间，建议留意公告与平台通知。

---

交易股票 CFD 前建议先确认

• 该商品的合约规格与交易时段（见 Q8）
• 该商品的佣金计收方式（见 Q5）
• 官网公告区是否已发布与该商品相关的企业行动通知
• 近期是否接近除息日

Moneta Markets 所有帐户类型的最小交易量皆为 0.01 手，并以 0.01 手为单位递增。各商品的合约大小、保证金比例与库存费率不同，可在交易平台的商品属性中查询。

---

可交易商品范围

合计超过 1,000 种商品，所有帐户类型皆可交易上述全部商品。

---

在 MT4/MT5 查询单一商品的合约规格

• 点选「检视」
• 在「市场报价」窗口右键单击，选择「品种」
• 选定商品后点选「属性」

属性窗口可查看该商品的合约大小、最小与最大交易量、保证金比例、多头与空头库存费率、交易时段。

---

为什么要先看合约规格

同样是 1 手，不同商品的实际部位价值差异很大，直接影响所需保证金与每点损益。开仓前确认合约大小，才能正确估算风险：

• 保证金试算：见 Q10 的计算公式，或使用官网外汇计算器
• 每点价值与损益：使用官网外汇计算器

外汇市场为周一至周五近 24 小时交易，周末休市。各商品的实际交易时段不同，完整时段可在官网「交易时段」页查询 1,000+ 商品的逐一时间。

---

服务器时间与台湾时间的换算

Moneta Markets 的服务器时间与图表时间为 GMT+2，夏令时间期间为 GMT+3。台湾为 GMT+8，因此：

MT4/MT5 图表上的 K 棒时间即为服务器时间，并非您所在地的时间，设定挂单与判读开收盘时请留意换算。

---

查询单一商品的交易时段

• 官网：「交易时段」页提供完整商品时段表
• 交易平台：点选「检视」，于「市场报价」右键单击选择「品种」，选定商品后点「属性」

---

市场假期怎么办

各国市场假期期间，相关商品可能提前收盘或全日休市。Moneta Markets 会在官网公告区发布假期交易时段调整通知，内容包含受影响商品与该日的实际开收盘时间。交易前建议先确认当月公告。

在非交易时段下单或改单，平台会显示「市场关闭」错误，详见 Q40。

杠杆让您以部位价值的一小部分作为保证金即可开仓。1:200 代表每 1 单位保证金可控制 200 单位的部位，Moneta Markets 最高提供 1000:1 杠杆。

---

保证金计算公式

所需保证金 ＝（合约规模 × 手数 × 市价）÷ 杠杆倍数

以 1 手 EURUSD（合约规模 100,000）、汇率 1.1000 为例：

杠杆倍数越高，开同样部位所需的保证金越少，但部位规模与损益计算不变。也就是说，杠杆改变的是资金占用效率，不是风险本身。

---

初始保证金与维持保证金

• 初始保证金：开仓当下需要缴交的金额
• 维持保证金：亏损扩大时，为维持部位需要补足的资金

当账户的保证金水平下降到一定门坎，会触发追加保证金通知或强制平仓，详见 Q11 与 Q12。

---

各账户类型的最高杠杆

实际可用杠杆依帐户所属实体、商品类别与当下市况而定，以您签署的客户协议为准。在市场波动加剧的特定时段，最高杠杆会被临时调降，详见 Q13。

---

高杠杆的两个现实

• 杠杆等比例放大获利与亏损，1000:1 杠杆下，市场反向 0.1% 即可能耗尽全部保证金
• 使用高杠杆不代表必须用满。在同一笔交易中放入更多保证金，实质上就是降低自身的有效杠杆

试算工具：官网提供外汇计算器，可依商品、手数与杠杆计算所需保证金与每点价值。

以您签署的客户协议与帐户条款为准。

保证金水平是账户净值与已用保证金的比率，以百分比呈现，计算方式为：保证金水平 ＝（净值 ÷ 已用保证金）× 100%。数值越高代表账户越安全，越低则越接近追加保证金或强制平仓。

---

公式里的两个数字是什么

净值会随持仓的浮动损益实时变动，已用保证金则在开仓时锁定。因此即使没有新增交易，保证金水平也会随市场波动而上下。

---

实际数字长什么样

以净值 2,000 美元、已用保证金 500 美元为例：
保证金水平 ＝（2,000 ÷ 500）× 100% ＝ 400%

若持仓出现 1,000 美元浮动亏损，净值降为 1,000 美元：
保证金水平 ＝（1,000 ÷ 500）× 100% ＝ 200%

---

多少会触发警示

三种账户类型皆适用相同门坎。详细机制见 Q12。

---

在哪里查看

MT4/MT5 的帐户状态栏会实时显示余额、净值、已用保证金、可用保证金与保证金水平等信息。可用保证金即净值减去已用保证金，代表您还能用于开新仓的金额。

以您签署的客户协议与帐户条款为准。

当帐户的保证金水平下降时，系统依序启动两道机制：保证金水平降至 50% 触发追加保证金通知（Margin Call），降至 20% 触发强制平仓（Stop Out），由系统自动平仓以控制风险。

---

两道门坎

Standard STP、ECN、Ultra ECN 三种账户皆适用相同门坎。

---

为什么保证金水平会掉下来

已用保证金在开仓时就固定了，变动的是净值。持仓的浮动亏损扩大，净值就下降，保证金水平随之下滑。因此即使您没有任何新操作，市场单向走势也可能让账户从安全区进入警示区。

触发强制平仓的三个常见情境：

• 部位规模相对帐户资金过大，市场小幅反向即侵蚀保证金
• 未设定止损，亏损持续扩大
• 重大数据公布或开盘跳空，价格在短时间内大幅移动（见 Q16）

---

强制平仓的成交价不一定刚好在 20%

强制平仓是以触发当下的市场可成交价执行。在跳空或流动性不足的情况下，实际成交价可能劣于触发时的价位，平仓后帐户的剩余资金因此可能低于依 20% 门坎推算的金额。

这也是为什么不建议把强制平仓当成风险控管工具：它是系统的最后防线，不是您的停损策略。账户余额的后续处理，以您签署的客户协议所载为准。

---

怎么降低被强制平仓的机率

• 控制部位规模：不要一次用掉大部分可用保证金，保留缓冲空间
• 自行设定止损：让亏损在您选定的价位停止，而不是等系统决定（见 Q15）
• 留意高波动时段：重大数据公布前后、周一开盘、周五收盘前，也是动态杠杆的启用时段（见 Q13）
• 持续监控保证金水平：MT4/MT5 的帐户状态栏实时显示此数值（见 Q11）
• 避免长时间满仓持有：留仓跨过周末或假期时，跳空风险最高

被强制平仓之后

系统平仓后，剩余资金留在账户中，您可以入金后重新交易，或依出金流程申请提领（见 Q28）。若对平仓纪录有疑问，可在客户端调阅交易历史，并联系客服协助查询（见 Q45）。

以您签署的客户协议与帐户条款为准。

动态杠杆是在市场波动加剧的特定时段临时调降最高杠杆的机制，时段结束后自动恢复账户常规水平。适用时段包含重大数据公布前后、周一开盘后、周一至周五收盘前。

---

五种适用时段

---

哪些数据会影响哪些商品

---

调降期间的最高杠杆

上表为现行设定。动态杠杆的规则与数值会依市场状况调整，异动时将于官网公告区发布，请以最新公告为准。

---

下周有哪些数据会触发？

Moneta Markets 每周在官网公告区发布下一周的动态杠杆排程，逐项列出日期、时间、数据名称、关联货币、调降起讫时间与受影响商品类别。持仓前建议先查阅当周排程。

公告时间以 GMT+3 标示，台湾时间需加 5 小时（例如公告 15:30 即台湾 20:30）。服务器时间换算详见 Q9。

---

对交易的实际影响

• 调降期间开新仓，所需保证金依调降后的杠杆计算，也就是需要更多保证金
• 已持有的部位不会被强制平仓，但保证金水平的计算基础改变，可用保证金会下降
• 若账户原本已接近追加保证金门坎，调降期间风险会明显升高（见 Q12）

建议做法：高波动时段前先确认可用保证金是否足够，或先行减仓。

以您签署的客户协议与帐户条款为准。

Moneta Markets 平台的下单方式分为两大类：市价单以当前市场价格立即成交，挂单则预先设定价位、等市场触及时自动成交。挂单共有四种模式，另可搭配止损与止盈设定。

---

市价单（Market Order）

以当前市场价格立即买入或卖出，是最快速的进场方式，适合捕捉瞬间行情。买入以买入价（ask）成交，卖出以卖出价（bid）成交。

---

四种挂单（Pending Order）

设定一个理想价格，当市场价格触及该点位时自动成交。

---

Buy Stop 和 Buy Limit 差在哪？

两者都是买入，差别在于预期方向：

• Buy Limit 设在现价下方，您预期价格先跌再涨，想用更便宜的价格进场
• Buy Stop 设在现价上方，您预期价格突破某个关卡后会继续涨，突破才进场

Sell Limit 与 Sell Stop 的逻辑相同，方向相反。记忆方式：Limit 是等更好的价格，Stop 是等趋势确认。

---

止损与止盈

止损（Stop Loss）与止盈（Take Profit）不是独立的进场订单，而是附加在部位上的自动平仓设定。亏损或获利达到您设定的价位时，系统自动平仓。开仓时可一并设定，持仓后也能随时修改（见 Q15）。

---

挂单的两个注意事项

• 挂单不保证以设定价成交：市场剧烈波动或开盘跳空时，价格可能直接越过您的设定价位，订单会以跳空后第一个可成交价执行（见 Q16）
• 挂单可设定到期时间：未设定到期的挂单会持续有效，直到成交或您手动删除

---

在哪里下单与管理

MT4/MT5：在「市场报价」窗口双击商品开启下单窗口，于「类型」选择市价执行或挂单。已建立的挂单显示在「交易」列表，可右键修改或删除。

进阶功能（如追踪止损）依平台版本而异，实际可用选项以您使用的平台接口显示为准。

止损（Stop Loss）与止盈（Take Profit）可在开仓时直接设定，也可以在持仓后随时修改。两者都是附加在部位上的自动平仓指令，价格触及设定值时系统会自动平掉该部位。

---

开仓时设定

在下单窗口的「止损」与「止盈」字段填入目标价位后送出订单即可。留白代表不设定，之后仍可补上。

---

持仓后修改或新增

MT4/MT5 桌面版：

• 开启「交易」列表（快捷键 Ctrl + T）
• 对要修改的持仓右键单击，选择「修改或删除订单」
• 在止损与止盈字段输入新价位
• 点选「修改」确认

行动版与其他平台的操作入口不同，可于持仓详情页进行修改，实际路径以您使用的平台接口为准。

---

多头与空头的设定方向

方向设反时，平台会拒绝接受该价位。

---

止损设不上去怎么办？

出现无法设定或订单被拒的情况，通常是以下三个原因：

• 价位方向设反：参考上表确认多空方向
• 距离现价太近：各商品有最小停损距离限制，设定值不得落在该范围内。实际限制值可在平台的商品属性中查看
• 市场已收盘：非交易时段无法修改订单（见 Q40）

---

设了止损就一定会在那个价位成交吗？

不一定。止损是触发指令，触发后以市场当下可成交的价格执行。在跳空或流动性不足时，实际成交价可能劣于您设定的价位，这种情况称为滑点（见 Q16）。

止损无法保证亏损上限，但它仍是最基本的风险控管工具：没有止损时，亏损的终点是系统的强制平仓（见 Q12），那个价位由市场决定，不是由您决定。

---

两个实务建议

• 开仓时就一并设定，不要等亏损扩大后才补。行情快速走动时，往往来不及操作
• 止损位置依交易策略与商品波动性决定，不建议只用固定金额或固定点数套用到所有商品

滑点是订单实际成交价与您请求价格之间的差异，跳空则是价格直接越过某个区间、中间没有成交。两者都源自市场价格的快速变动与流动性状况，是所有交易平台都会出现的现象。

---

滑点（Slippage）

您送出订单到订单被执行之间存在极短的时间差。在这段时间内市场价格若已变动，成交价就会与请求价不同。

• 滑点可能对您有利，也可能不利。成交价优于请求价称为正滑点，劣于请求价称为负滑点
• 常见于重大数据公布前后、市场开盘与收盘前后、流动性较低的商品
• 这些时段同时也是点差扩大与动态杠杆启用的时段（见 Q3、Q13）

---

跳空（Gap）

价格从某个价位直接跳到另一个价位，中间的区间没有任何成交。最常见于周末休市后的周一开盘，以及重大事件公布之后。

因为跳空区间内不存在成交价，任何落在该区间的订单都无法以原设定价成交，只能以跳空后第一个可成交价执行。

---

为什么止损没有在我设定的价格成交？

止损是触发指令，不是保证成交价。当价格触及您的止损价位时，系统开始执行平仓，但实际成交价取决于当下市场上可成交的价格。

• 一般市况下，成交价通常接近设定值
• 跳空时，价格直接越过止损价位，订单会以跳空后第一个可成交价执行，实际亏损可能大于您预期的金额
• 高波动时段，价格移动速度快，滑点幅度也可能扩大

这代表止损能帮您执行纪律，但无法保证亏损的绝对上限。

---

成交价和我按的不一样，是不是有问题？

不一定。市价单本质上是「以当下可成交的最佳价格执行」，而不是「以我看到的价格执行」。价格变动速度超过订单传输与撮合的速度时，就会出现差异。

如果您对某笔交易的成交价有疑问，可在客户端调阅交易历史，记下订单编号与成交时间后联系客服协助查询（见 Q45）。

---

怎么降低滑点与跳空的影响

• 避开高波动时段进场：重大数据公布前后 15 分钟内波动最剧烈（见 Q13 的排程）
• 使用挂单而非市价单：限价类挂单可控制成交价，代价是可能不成交（见 Q14）
• 留意留仓过周末：周末无法交易，周一开盘跳空的风险无法用止损防范
• 控制部位规模：跳空造成的亏损与部位规模成正比，这是唯一可以事前控制的变量

Moneta Markets 提供 Standard STP 与 ECN 两种模拟账户，免费开立、无需入金，可使用虚拟资金在真实市场报价下练习交易。

---

开立时可自行设定的项目

---

模拟和真实账户差在哪？

需要注意的是，模拟环境没有实际资金压力，交易决策容易与真实情况不同。仿真帐户适合熟悉平台操作与测试策略逻辑，但不能完全反映真实交易的心理状态与执行状况。

---

模拟账户会过期吗？

会。模拟账户有使用期限，逾期后将无法登入，届时重新建立一个新的模拟账户即可，不影响您的真实账户。

若登入时出现「无效账户」（Invalid Account）错误，模拟账户过期是常见原因之一（见 Q37）。

---

建议的使用方式

• 先在模拟账户熟悉下单、设定止损止盈、查询商品规格等基本操作
• 用与未来真实交易相近的资金规模测试，过大的虚拟本金会让风险感受失真
• 测试 EA 或交易策略时，留意仿真环境与真实环境在成交条件上可能有差异

Standard STP 帐户采用直通式处理（Straight Through Processing），订单直接传送至流动性提供方，不收取佣金，交易成本全部内含于点差中。适合希望成本结构单纯、不想另计佣金的交易者。

---

帐户规格

最低入金的各币别对应金额，以及帐户货币的完整选项，以开户页面显示为准。实际可用杠杆依帐户所属实体与商品类别而定，以您签署的客户协议为准。

---

STP 账户有手续费吗？

没有佣金。您的交易成本反映在点差里，开仓当下就已计入，不会另外从账户扣款。持仓过夜时会另计隔夜利息（见 Q6）。

以 1 手 EURUSD 为例，STP 帐户的平均点差约 1.36 点，成本约 13.6 美元，不另收佣金。同一笔交易在 ECN 帐户的总成本计算方式不同，比较方法见 Q20。

---

STP 适合谁

• 交易频率不高，不想为每笔交易另计佣金
• 偏好单一成本项目，方便估算与记账
• 刚开始交易，希望成本结构越简单越好

若您交易频繁或单笔手数较大，ECN 账户的低点差可能更划算，两者比较见 Q20。

ECN 账户直接接入未经加价的市场报价，点差自 0.0 点起，并按交易手数另收佣金。适合交易频繁、单笔手数较大、重视点差成本的交易者。

---

帐户规格

实际可用杠杆依帐户所属实体与商品类别而定，以您签署的客户协议为准。

---

ECN 的佣金怎么算

佣金依账户货币计收，以每 1 标准手（100,000 基础货币）为单位，开仓与平仓各收一次：

以 0.01 手交易时，美元帐户为每边 0.03 美元、来回 0.06 美元。美股差价合约不收佣金，其他资产类别的佣金以官网「点差和佣金」页的佣金分页为准。

---

ECN 点差真的有 0.0 点吗？

「0.0 点起」是全商品范围的最低值。实际情况依商品而异：

部分指数商品确实可低至 0.00 点，主要外汇对与黄金则自 0.10 点起。点差为浮动报价，会随流动性与市况变动，完整商品点差以官网「点差和佣金」页为准。

---

ECN 适合谁

• 交易频率高，点差成本累积效应明显
• 单笔手数较大，低点差带来的节省超过佣金支出
• 使用剥头皮策略或 EA 自动交易，对点差敏感

判断方法很简单：把佣金换算成点数，加上点差，再与 STP 的点差比较。以美元账户 1 手 EURUSD 为例，ECN 来回佣金 6 美元约等于 0.6 点，加上平均点差 0.26 点，总成本约 0.86 点；STP 的平均点差为 1.36 点。详细比较见 Q20。

判断方法只有一个：把 ECN 的佣金换算成点数，加上点差，再与 STP 的点差比较总成本。两种帐户的最低入金、最小交易量、杠杆与商品范围完全相同，差别只在成本结构。

---

两种帐户规格对照

---

哪种比较便宜？实际算一次

以美元账户、1 手 EURUSD、采用官网公布的平均点差计算（EURUSD 每点约 10 美元）：

在 EURUSD 这个商品上，ECN 的总成本较低。但这个结论不能直接套用到所有商品：

• 指数与部分商品的点差不因账户类型而异。例如 NAS100 两种账户的点差相同，此时 ECN 若另收佣金，总成本反而较高
• 点差是浮动的，上表用的是平均值，实际成交时的实时点差才是真正的成本

正确做法：用您实际会交易的商品，查询官网「点差和佣金」页的该商品点差，再套入同样的算法。

---

新手选 STP 还是 ECN？

官网将 Standard STP 定位为适合新手，理由是成本结构单纯：只有点差一项，开仓当下就知道成本是多少，不需要另外计算佣金。

但如果您已经确定主要交易外汇、且交易频率偏高，ECN 的总成本优势在累积后相当明显。

实务建议：先开模拟账户（见 Q17）用两种类型各试一段时间，看您实际交易的商品与频率下，哪一种的成本结构比较合适。

---

还有其他账户类型吗？

除上述两种之外，另提供 Ultra ECN 帐户，适用于专业交易者与资金管理人，最低入金与佣金条件与一般账户不同，需另行申请。详细条件与申请方式请见官网账户比较页。

---

可以换账户类型吗？

可以在同一个客户端下开立多个交易帐户，分别使用不同的账户类型，无需关闭原有账户。实际可开立的帐户数量与操作路径，以客户端显示为准。

账户验证通常在 1 个工作日内完成。整个流程分为四步：提交申请、审核文件、账户批准、邮件通知。文件齐全且清晰时，多数账户在提交当日或次一工作日即可开始交易。

---

开户四个步骤

• 提交申请：完成在线窗体并上传身份证明与地址证明，送出后会收到确认邮件
• 审核文件：作业团队查核文件是否符合规范，若需补件会另行通知，审核时间可能因此延长
• 账户批准：验证完成后账户获批
• 邮件通知：收到账户就绪通知，即可入金并开始交易

---

开户进度在哪里看

登入客户端即可实时查看目前的开户状态与待办项目。若系统显示需要补件，依提示上传即可，不需重新申请。

---

怎么让审核更快通过

多数延误来自文件本身，可先自行检查：

• 身份证明与地址证明的姓名，与申请表填写的姓名完全一致
• 文件在有效期内，地址证明的签发日期在 6 个月以内
• 四个角完整入镜，没有裁切、反光或遮挡
• 文件格式为 .jpg、.jpeg、.png 或 .pdf，单档 5MB 以内
• 双页式证件需同时上传正反面

文件规格详见 Q22。

---

超过 1 个工作日还没收到通知

先检查垃圾邮件夹与客户端的状态提示，多数情况是通知信被过滤，或系统已显示补件需求但未留意。若确认皆无异常，可联系客服协助查询（见 Q45），联系时提供注册邮箱可加快查询。

需要。依反洗钱（AML）与认识您的客户（KYC）规范，开立真实账户须提交身份证明（POI）与地址证明（POA）各一份。两者缺一不可，且必须是不同的两份文件。

---

身份证明（POI）

可使用以下任一种：

• 有效护照（含签名页）
• 驾驶执照
• 国家身份证
• 其他政府签发的身份文件

必须符合：

---

地址证明（POA）

可使用以下任一种：

• 银行账单或对账单
• 水费、电费、燃气费、电话费或网络费账单
• 政府税务文件
• 公民证书

必须符合：

---

没有纸本账单怎么办？

现在多数账单已电子化，可直接下载电子账单的 PDF 原始文件上传，不需要打印后再拍照。网络银行的电子对账单、电信业者的电子账单都属可用范围，只要文件上显示您的全名、居住地址与 6 个月内的日期即可。

---

上传格式

---

最常见的退件原因

• 姓名不一致（例如证件为全名、申请表填简称）
• 地址证明超过 6 个月
• 拍摄时四角被裁切，或有反光遮住关键信息
• 地址证明使用邮政信箱地址
• 双页证件只上传了正面

先自行对照上述清单检查，可大幅降低补件往返（见 Q21）。

验证邮箱是为了确认您填写的信箱有效且输入正确。您的登入凭证、开户进度通知、资金异动与安全提醒都会寄到这个信箱，一旦地址有误，这些讯息将无法送达。

---

验证后这个信箱会用来做什么

---

可以不验证吗？

不行。未完成邮箱验证将无法完成注册流程。这也是保护措施：若信箱地址输入错误而未被察觉，您的账户通知会寄到不存在或他人的信箱，后续要更正需要额外的身份核验程序。

---

建议使用什么样的信箱

• 使用您本人长期使用、能稳定收信的个人信箱
• 避免使用公司或学校信箱，离职或毕业后可能失去存取权
• 避免使用临时信箱服务
• 确认该信箱未设定过滤规则封锁外部发件人

---

没收到验证信怎么办

多数情况是被归类为垃圾邮件或广告邮件。完整排查步骤见 Q24。

---

可以更改注册信箱吗？

注册邮箱是帐户的识别信息之一，更改需经身份核验程序。若您需要变更，请联系客服协助处理（见 Q45），实际所需文件与流程以客服说明为准。

依序执行以下六个步骤，多数情况可在 10 分钟内解决。最常见的原因是验证信被归类到垃圾邮件夹，请优先检查该处。

---

排查步骤

• 确认邮箱地址拼写正确：回到注册页面核对填写的信箱，特别留意 gmail 与 gmai、.com 与 .con 这类容易输错的字符
• 查看垃圾邮件与广告邮件夹：Gmail 使用者请一并检查「促销内容」与「社交网络」分页。找到后请标记为「非垃圾邮件」，可确保后续通知正常送达收件匣
• 等待 5 到 10 分钟后点选重新发送：系统寄送可能有延迟。连续点击重新发送反而可能触发寄件频率限制，请耐心等待后再试一次
• 检查邮箱的过滤规则与封锁名单：若您曾设定过滤规则或封锁外部发件人，官方信件可能被自动删除或封存
• 清除浏览器快取或更换浏览器：若页面显示已寄送但实际未触发，可能是页面快取问题。改用无痕窗口或其他浏览器重新操作
• 改用其他邮箱注册：若上述皆无效，可能是该信箱服务商的收信政策阻挡，建议改用其他常用的个人信箱

---

验证码过期了怎么办

验证码有时效性，逾时后直接点选「重新发送」取得新的验证码即可，不需要重新填写注册数据。

---

收不到简讯验证码

若您使用手机号码接收验证码：

• 确认国码与手机号码填写正确，号码前不需重复加 0
• 确认手机讯号正常，且未开启简讯过滤功能
• 部分电信业者会将国际简讯归类为广告讯息，请检查垃圾讯息匣
• 客户端另提供 WhatsApp 接收验证码的选项，可改用此方式

---

都试过还是收不到

请联系客服协助处理（见 Q45）。联系时提供您注册使用的邮箱地址或手机号码，可加快查询。

入金在客户端或 Moneta Markets 应用程序完成，不在 MT4/MT5 交易软件内操作。登入后选择「资金」中的「入金」，指定要入金的交易帐户、填写金额并选择支付方式即可。

---

客户端入金步骤

• 登入客户端
• 于左侧选单点选「资金」中的「入金」
• 选择要入金的交易帐户
• 输入入金金额
• 选择支付方式
• 点选「立即支付」，依该支付方式的指示完成付款

---

应用程序入金步骤

• 登入 Moneta Markets 应用程序
• 点选钱包图示或「我的」中的「入金」
• 选择交易帐户与金额
• 选择支付方式
• 点选「立即付款」完成

---

支持哪些入金方式

Moneta Markets 支持多种支付管道，包含银行转账、电汇、信用卡与签帐金融卡、电子货币包，以及加密货币。可用的支付方式会依您所在地区而异，实际选项以客户端「入金」页面显示为准。

各管道的到帐时间与可能产生的费用见 Q26。

---

MT4/MT5 里面可以直接入金吗？

不能直接在交易软件内入金。您的资金存放在券商端，入金需在客户端或应用程序办理。部分 MT5 版本在工具箱中提供「入金」按钮，点选后会自动跳转至客户端网页，仍是在客户端完成操作。

---

入金前请先确认

• 付款人须与账户持有人同名：不接受第三方代为付款
• 选对交易帐户：若您有多个交易帐户，入金时需指定账户，资金不会自动分配
• 确认账户货币：以非账户货币付款时可能产生汇兑，实际换算以支付通道为准

完整规范请见官网「出入金政策」页。

到帐时间依支付方式而异，电子支付管道通常较快，银行转账与电汇需较长作业时间。各管道的实际到帐时间与费用，以客户端「入金」页面在您选择该方式时显示的说明为准。

---

费用由谁收取

入金过程可能涉及两类费用，来源不同：

国际电汇的实际费用取决于您的银行与中转行政策，Moneta Markets 无法预先掌握。若您在意费用，电汇前可先向往来银行确认汇出费、电报费与中转费的收费标准。

各支付方式是否另有平台端费用，以客户端「入金」页面与官网「出入金政策」页所列为准。

---

入金金额限制

单笔入金的最低与最高金额依支付方式而异，客户端在您选择支付方式后会显示该管道的限额。首次入金的最低金额依账户类型而定，Standard STP 与 ECN 账户为 50 美元或等值（见 Q18、Q19）。

---

加密货币入金要注意什么

使用加密货币入金时，务必确认链别与平台指定的一致。转错链别的资金可能无法追回。支持的币种、链别与最低金额，以客户端入金页面显示为准，转账前请逐项核对。

---

影响到帐时间的常见因素

• 银行作业时间：非营业日与跨时区的转账会顺延至下一个工作日处理
• 首次使用某管道：部分支付信道对首次交易有额外的风控检核
• 金额较大：大额交易可能触发额外的合规查核程序
• 数据填写：付款人姓名与账户姓名不一致会导致入金失败（见 Q25）

---

超过预期时间仍未到帐

先在客户端查看该笔入金的状态。若显示处理中，通常仍在作业流程内；若已扣款但客户端无纪录，请备妥付款凭证联系客服（见 Q27）。

请备妥付款凭证后联系客服协助查询。凭证需包含三项信息：扣款金额、付款人姓名、付款详情（银行或支付信道的扣款纪录）。提供完整信息可让客服直接进入查询流程，不需要来回补件。

---

联系客服前先做两件事

1. 查看客户端的入金纪录：登入客户端进入「资金」查看该笔入金的状态。若显示为处理中，代表款项已进入作业流程，通常会在该支付管道的正常时间内完成。

2. 确认是否为常见的失败原因：

---

需要准备的凭证内容

电汇请提供汇款水单；加密货币请提供交易哈希值（TxID）与使用的链别。

---

款项会退回吗？

入金未成功时，款项一般会循原付款管道退回。退回的处理时间取决于支付通道与您的银行，实际情形以客服查询结果为准。

---

联系方式

在线客服、电子邮件或电话皆可（见 Q45）。若您已透过多个管道询问同一笔款项，请告知客服，避免重复建立查询单反而延长处理时间。

出金在客户端或 Moneta Markets 应用程序办理，不在 MT4/MT5 交易软件内操作。申请前需先完成身份证明（POI）与地址证明（POA）验证，并确认账户有足够的可用资金。

---

申请前的三项确认

---

客户端出金步骤

• 登入客户端
• 于「资金」中点选「出金」
• 选择要出金的交易帐户
• 输入出金金额
• 选择出金方式
• 点选「立即出金」送出申请

---

应用程序出金步骤

• 登入应用程序
• 进入「我的」中的「资金」
• 点选「出金」
• 选择交易帐户与金额
• 选择出金方式
• 确认送出

---

送出之后会发生什么

申请送出后进入审核程序，审核通过后由财务端处理付款，款项再经支付信道或银行系统转出。各阶段的实际到帐时间见 Q29。

您可在客户端的出金纪录查看该笔申请的目前状态。申请仍在待处理状态时可以取消（见 Q30）。

---

可以出金到别人的账户吗？

不行。出金账户必须与 Moneta Markets 账户持有人同名，这是反洗钱规范的要求，不接受配偶、家人或公司账户。若您的收款帐户信息有变更需求，请联系客服（见 Q45）。

---

为什么可出金金额比账户余额少？

账户余额与可出金金额是两回事：

• 已用保证金：维持未平仓部位所占用的资金，平仓前无法提领
• 浮动亏损：未实现的亏损会降低净值
• 信用赠金：若您领取过赠金，该部分的提领条件与一般资金不同

完整的出金限制与条件见 Q31。

出金时间分为两段：Moneta Markets 端的审核与处理，以及支付信道或银行的转账作业。两段合计的实际天数依出金方式而异，可在客户端出金纪录查看该笔申请目前所在的阶段。

---

出金会经过哪三个阶段

第三阶段的时间不由 Moneta Markets 控制，电子货币包与加密货币通常较快，国际电汇因涉及中转行而最久。各出金方式的预估时间，以客户端在您选择该方式时显示的说明为准。

---

哪些情况会让时间变长

• 非工作日申请：周末与假日送出的申请，于下一个工作日进入审核
• 验证未完成：POI 或 POA 尚未通过时，申请无法进入处理阶段（见 Q22）
• 收款信息有误：账号、户名或银行代码填错会被退回重办
• 首次使用新的收款账户：可能需要额外的核验
• 金额较大：可能触发额外的合规查核程序
• 国际电汇：中转行的处理时间无法预估，跨时区与当地假日都会影响

---

周末申请出金会处理吗？

申请可以随时送出，但审核与付款作业在工作日进行。周五晚间或周末送出的申请，通常于下一个工作日开始处理，实际情形以客户端显示的状态为准。

---

出金卡住了怎么办

先在客户端查看该笔申请的状态：

• 待处理：仍在审核队列中，此状态下可自行取消（见 Q30）
• 处理中：已进入付款程序，通常无法取消
• 已完成：Moneta Markets 端已完成付款，款项在银行或支付通道端运送中

若状态长时间未变动，或显示已完成但未收到款项，请联系客服（见 Q45），并提供交易帐户号码、出金申请时间与金额。

出金申请在「待处理」状态下可以自行取消。登入客户端进入「资金」的出金纪录，找到该笔申请后依画面提供的选项取消即可。已进入处理阶段或已完成的申请无法取消。

---

什么状态下可以取消

实际的状态名称与可取消范围，以客户端出金纪录画面显示为准。

---

取消后资金会怎样

取消成功后，该笔申请的金额会回到账户可用余额，可立即用于交易或重新申请出金。取消本身不影响账户状态，也不影响后续的出金权限。

---

出金金额或收款信息填错了

处理方式依状态而定：

• 待处理：直接取消该笔申请，重新以正确信息提出
• 处理中或已完成：立即联系客服（见 Q45），说明错误内容并提供交易帐户号码、申请时间与金额。收款信息错误时，款项可能被银行退回，退回时间依银行作业而定

---

取消后可以马上重新申请吗？

可以。取消不会产生等待期，资金回到可用余额后即可重新提出申请。若您是因为填错信息而取消，重新申请前请再次核对收款账户的户名、账号与银行代码。

出金需同时满足三个条件：账户验证已完成、有足够的可用资金、收款账户与账户持有人同名。此外，出金原则上循原入金管道退回，金额限制与费用依出金方式而异。

---

必须满足的三个条件

---

原路退回原则

出金原则上循您原本的入金管道退回。以信用卡入金者，出金一般先退回原卡片；以电汇入金者，一般退回原银行账户。

原管道无法退回时（例如卡片已到期、帐户已关闭），会依出入金政策的规定改用其他方式处理。此情况请先联系客服说明，避免申请被退回（见 Q45）。

---

赠金与信用金可以提领吗？

赠金、信用金与交易获利的提领条件不同。这类资金通常附带活动条款，可能要求达到特定交易量或持有期间后才能提领，也可能仅供交易使用而不可直接提领。

具体条件以您参加该活动时的活动条款、以及官网「出入金政策」页所列为准。若不确定自己账户内哪部分属于赠金，可在客户端查看资金明细或联系客服确认。

---

金额与次数限制

单笔出金的最低与最高金额、每日申请次数上限、以及各管道是否收取费用，依出金方式而异。客户端在您选择出金方式时会显示该管道的实际条件，完整规范见官网「出入金政策」页。

---

出金被拒的常见原因

• 验证文件尚未通过或已过期
• 可用资金不足（部位未平仓）
• 收款账户与账户持有人不同名
• 收款信息填写错误（户名、账号、银行代码）
• 申请金额低于该管道的最低限额
• 账户内资金含未达提领条件的赠金

申请被拒时，客户端通常会显示原因。若不清楚原因，联系客服时请提供交易帐户号码与申请时间（见 Q45）。

---

降低出金卡关的做法

• 开户完成后就先完成 POI 与 POA 验证，不要等到要出金才办
• 出金前先确认可用资金，必要时先平掉部分持仓
• 收款帐户信息建立后先核对一次，之后重复使用
• 参加赠金活动前先看清楚提领条件

跟单交易让您选定信号提供者后，系统自动将其开仓与平仓动作同步复制到您的账户。跟单在 Moneta Markets 应用程序中操作，最低 50 美元即可开始。

---

两个角色

---

系统如何复制交易

您订阅某位信号提供者后，跟单引擎会将该提供者的进场与出场动作同步到您的账户。系统会依您设定的风险参数与资金比例，自动计算适合您帐户规模的交易手数，不是等量复制。

也就是说，即使您的资金与信号提供者相差很大，系统仍会按比例调整部位大小。

---

开始跟单的步骤

• 开立真实账户并完成入金
• 下载 Moneta Markets 应用程序
• 在跟单专区浏览信号提供者
• 选定对象后设定跟单金额与风险参数
• 确认后系统开始自动复制

---

怎么选信号提供者
应用程序提供各信号提供者的绩效数据，选择前建议至少看四项：

• 历史绩效期间：绩效纪录的时间长度，时间越长参考价值越高
• 最大回撤：帐户曾出现的最大亏损幅度，这决定您能不能撑得住
• 交易风格：交易频率、持仓时间、主要交易的商品
• 风险程度：使用的杠杆与单笔部位规模

历史绩效不代表未来表现。绩效亮眼但回撤剧烈的策略，可能不适合您的资金规模与风险承受度。

---

可以同时跟多位吗？

可以。只要账户有足够的保证金支撑多笔同时进行的交易，即可同时复制多位信号提供者。不同交易风格与商品的组合有助于分散风险，但每增加一位，总体部位与保证金占用也会增加。

---

跟单期间我还能自己操作吗？

可以。跟单部位与您自行开立的部位共享同一个账户的资金与保证金。自行交易时请留意可用保证金是否足够支撑跟单部位（见 Q11）。

跟单的费用与风险见 Q33，停止跟单见 Q34。完整条款以官网跟单条款页为准。

跟单产生的交易与您自行交易一样适用点差与隔夜利息，另外会依利润分享机制向信号提供者支付分润。分润采高水位标记计算，仅在您实际获利时产生。

---

费用有哪些

---

分润怎么算

利润分享采用高水位标记（High Water Mark）搭配浮动订单计算，并每周自动结算一次。

高水位标记的意义是：分润只在您的账户创下新高时计算。若您先亏损后回升，回补亏损的那部分不重复计算分润，必须超过先前的高点才会再次产生。

此外，停止跟单或撤回资金时会触发一次结算。

---

亏损的时候也要付分润吗？

不会。高水位标记机制的设计就是确保仅在持续盈利时进行利润分配。亏损期间不产生分润，且需要先回补至先前高点后，超出的部分才重新计算。

---

分润比例是多少

由各信号提供者自行设定，最高可达 50%，且提供者可随时调整。跟单前请在应用程序中确认该提供者目前设定的比例，这会直接影响您的实际收益。

---

跟单有哪些风险

• 市场风险：突发事件、数据公布造成的剧烈波动与滑点同样会影响跟单部位（见 Q16）
• 信号提供者表现不佳：跟单是完整复制对方的决策，判断失误或连续亏损时，您的账户承担相同结果
• 回撤等比例反映：信号提供者的最大回撤会按比例反映在您的跟单资金上
• 杠杆放大效果：使用高杠杆的策略，波动会同步放大
• 过度依赖：把资金交给系统自动运作后不再检视账户，是常见的问题

历史绩效不代表未来表现，跟单不会消除亏损风险。

---

可以自己设定风险控管吗？

可以。您无法改变信号提供者的核心策略，但可以设定属于自己的风险参数，例如调整交易量乘数以缩小复制的订单规模、限制最大开仓量，或为跟单部位另行设定止损与止盈。

实际可设定的项目与名称以应用程序编程接口显示为准。

跟单可以随时停止，在 Moneta Markets 应用程序的跟单管理页对该信号提供者选择停止或取消订阅即可。停止跟单会触发一次分润结算，之后系统不再复制该提供者的新交易。

---

停止跟单后会发生什么

---

已经开立的部位怎么办

停止跟单时，通常可选择一并平掉现有的跟单部位，或保留部位改为自行管理。若选择保留，这些部位就成为您的一般持仓，后续的止损、止盈与平仓时机由您自行决定，系统不会再依信号提供者的动作处理。

实际可选项目与操作路径以应用程序编程接口显示为准。若不确定选项的效果，建议先在应用程序中确认，或联系客服（见 Q45）。

---

停止后资金多久可以用

跟单部位全部平仓且结算完成后，资金回到账户可用余额，可用于自行交易、跟随其他信号提供者，或申请出金（见 Q28）。

若您选择保留部位改为自行管理，这些部位仍占用保证金，该部分资金在平仓前无法动用。

---

想换一位信号提供者

停止原有跟单后即可重新选择。您也可以同时跟随多位提供者（见 Q32），不一定要先停掉原本的。

换人前建议先确认：

• 原有跟单部位是要平掉还是保留
• 新提供者的分润比例与交易风格（见 Q33）
• 账户可用保证金是否足以支撑新的跟单部位

---

设定自动停止跟单

除了手动停止，您也可以在风险参数中设定条件，例如以交易量乘数限制部位规模，或为跟单部位设定止损（见 Q33）。实际可设定的条件以应用程序显示为准。

登入 MT4/MT5 需要三项信息：交易帐户号码、交易帐户密码、对应的服务器名称。这组帐密与客户端的登入信息不同，用错会出现「授权失败」（见 Q36）。

---

三项登入信息从哪里来

服务器名称依账户类型与所属服务器而异，同一家券商可能有多个服务器。请使用您账户对应的那一个，不要凭印象选择。

---

桌面版登入

• 开启 MT4 或 MT5
• 点选「档案」中的「登录交易帐户」
• 输入交易帐户号码与密码
• 在下拉选单中选择对应的服务器
• 点选「OK」完成登入

Android 版登入

• 点选左上角的选单图示
• 进入「管理账户」
• 选择「登录一个已有账户」
• 搜寻并选择您的服务器
• 输入交易帐户号码与密码

iOS 版登入

• 点选右下角的「设置」
• 选择「新账户」
• 选择「登录一个已有账户」
• 搜寻并选择您的服务器
• 输入交易帐户号码与密码

---

搜寻不到服务器怎么办

行动版需要先搜寻券商名称才能找到服务器清单。若搜寻不到：

• 确认搜寻关键词拼写正确
• 确认网络联机正常
• 确认您安装的是 MetaTrader 4 或 MetaTrader 5 的正确版本，两者的账户不通用
• 从官网提供的下载链接重新安装应用程序

---

登入后看不到商品报价

登入成功但「市场报价」窗口是空的或商品很少时，在该窗口右键单击选择「显示全部」即可加载完整商品清单。

这是两组独立的密码：客户端密码用于管理帐户与资金，交易帐户密码用于登入 MT4/MT5 进行交易。两者不互通，用错会出现「授权失败」。

---

两组密码的差别

---

为什么客户端登得进去，MT4 却登不进去？

因为两者用的是不同的账号与密码。客户端以注册邮箱登入，MT4/MT5 以交易帐户号码登入。能登入客户端不代表交易帐户密码正确，反之亦然。

若不确定交易帐户密码，直接透过客户端重置一组新的即可，不需要记起旧的。

---

重置客户端密码

网页版：在登入页点选「忘记密码？」，依指示输入注册邮箱，重置连结将寄至该信箱。

应用程序：点选「忘记密码」，输入注册手机号码，可选择以简讯或 WhatsApp 接收一次性验证码（OTP），验证后设定新密码。

---

重置交易帐户密码

• 登入客户端
• 进入帐户列表，找到要重置的交易帐户
• 点选该帐户的设定图示
• 选择变更密码
• 设定新密码后储存

重置后需在 MT4/MT5 重新登入。若您在多台装置登入同一帐户，全部都要更新。

密码要求
至少 8 个字符，且须包含大写字母、小写字母、数字与特殊字符各至少一个。

---

什么是只读密码？

只读密码（Investor Password）是交易帐户的另一组密码，登入后可查看账户与持仓，但无法下单。常用于让他人检视您的交易纪录而不开放交易权限。

若您登入后发现「新订单」按钮呈灰色无法点选，可能是使用了只读密码登入（见 Q39）。

只读密码的取得与设定方式，请在客户端的账户设定中查看，或联系客服协助（见 Q45）。

---

密码安全提醒

• 不要与他人共享交易帐户密码
• 需要让他人检视账户时，使用只读密码而非交易密码
• 客服人员不会主动向您索取密码

「无效帐户」代表系统在您选择的服务器上找不到这组账号。三个常见原因：登入信息输入错误、服务器选错、模拟账户已过期。

---

1. 检查账号与密码

• 账号字段只填交易帐户号码，不要填邮箱
• 注意英文字母 O 与数字 0、英文字母 l 与数字 1 的差异
• 确认前后没有多余的空格，复制贴上时特别容易带到
• 密码区分大小写

---

2. 确认服务器选对

这是最常见的原因。同一家券商有多个服务器，选错就会显示无效帐户，即使帐密完全正确。

您的账户对应哪一个服务器，可在开户通知信或客户端的帐户信息中查看（见 Q35）。

---

3. 确认模拟账户是否过期

模拟账户有使用期限，逾期后即无法登入。若您使用的是模拟账户且已闲置一段时间，这是最可能的原因。重新建立一个新的模拟账户即可，不影响您的真实账户（见 Q17）。

账号密码没错为什么还是登不进去？

「无效账户」与「授权失败」是两种不同的错误，代表的问题也不同：

若您看到的是「无效账户」，优先检查服务器与账号，而不是一直重试密码。

还是无法登入

若三项都确认无误仍无法登入，请联系客服（见 Q45），并提供交易帐户号码、您选择的服务器名称，以及看到的完整错误讯息。这三项信息可让客服直接定位问题。

「授权失败」表示系统找到了这组账号，但验证未通过，最常见的原因是密码错误或选错服务器。与「无效账户」不同，看到这则讯息代表账号本身存在（见 Q37）。

---

1. 确认使用的是交易帐户密码

这是最常见的原因。MT4/MT5 需要的是交易帐户密码，不是客户端密码。两者是独立的两组密码，用客户端密码登入交易软件必定失败（见 Q36）。

---

2. 确认服务器选对

同一家券商有多个服务器。服务器选错时，部分情况会显示「无效帐户」，部分情况则显示「授权失败」，两种都可能出现。

---

3. 检查密码输入

• 密码区分大小写，确认未开启大写锁定
• 复制贴上时留意前后是否带到空格
• 若近期重置过密码，确认使用的是新密码

---

4. 重置交易帐户密码

若无法确定密码是否正确，直接透过客户端重置一组新的即可，不需要记起旧密码。重置路径见 Q36。

登入成功后过一段时间又断线

若能登入但画面下方显示「无联机」或反复跳出授权失败，通常不是密码问题：

• 网络不稳定：切换网络环境测试，例如从 Wi-Fi 改用行动网络
• 在其他装置登入了同一账户：部分情况下同一账户在多处登入会互相踢除
• 重置密码后未更新其他装置：其他装置仍用旧密码尝试联机，会反复触发失败

还是无法登入

若四项都确认无误仍失败，请联系客服（见 Q45），并提供交易帐户号码、您选择的服务器名称，以及完整的错误讯息或截图。

依序排查四项：登入状态、是否在交易时段内、保证金是否足够、该产品是否适用您的帐户类型。多数情况属于前两项。

---

1. 确认登入状态正常

• 画面显示「无效帐户」代表登入信息有误（见 Q37）
• 「新订单」按钮呈灰色无法点选，可能是使用了只读密码登入。只读密码可查看帐户但不能下单，请改用交易帐户密码重新登入（见 Q36）
• 画面右下角显示「无联机」时，所有交易功能都无法使用，请先确认网络

---

2. 确认在交易时段内

各商品的交易时段不同，非交易时段下单会显示「市场关闭」（见 Q40）。

查询方式：点选「检视」，在「市场报价」右键单击选择「品种」，选定商品后点「属性」，即可查看该商品的交易时段。

市场假期期间部分商品会提前收盘或全日休市，相关调整会在官网 公告区发布（见 Q9）。

---

3. 确认保证金足够

可用保证金不足时无法开新仓。可用保证金等于净值减去已用保证金（见 Q11）。

若您已有持仓且浮动亏损扩大，可用保证金会下降，此时即使账户有余额也可能无法开新仓。

---

4. 确认产品适用您的帐户类型

部分产品可能仅适用特定账户类型。您的帐户可交易哪些商品，以交易平台「市场报价」中实际显示的商品列表为准。

商品列表里找不到我要交易的商品

「市场报价」默认可能只显示部分商品。在该窗口右键单击选择「显示全部」，即可加载完整清单。

若显示全部后仍找不到，代表该商品未在您的账户开放范围内，可联系客服确认（见 Q45）。

可以下单但一直失败

若能点选下单但订单被拒，常见原因：

• 手数低于该商品的最小交易量或高于最大限制（见 Q8）
• 止损或止盈价位距离现价太近（见 Q15）
• 挂单价位设定方向错误（见 Q14）
• 动态杠杆启用期间，所需保证金提高（见 Q13）

平台通常会显示具体的错误讯息，依讯息内容对照上述项目即可。

「市场关闭」（Market is closed）表示您在该商品的交易时间之外送出订单或修改订单。此时无法开仓、平仓，也无法修改止损与止盈。

---

什么时候会出现

---

现在明明是交易日，为什么还是关闭？

三个常见原因：

• 看的是别的商品的时段：股票差价合约跟随目标交易所的时间，指数与大宗商品各有时段，不能用外汇的时段推算
• 时区换算错误：平台显示的是服务器时间（GMT+2，夏令为 GMT+3），台湾时间需再加 6 小时或 5 小时（见 Q9）
• 当日有市场假期：假期公告会在官网 公告区发布

---

怎么查该商品的交易时段

点选「检视」，在「市场报价」右键单击选择「品种」，选定商品后点「属性」，即可查看该商品的交易时段。

官网「交易时段」页亦提供全部商品的时段表。

---

休市期间我的持仓会怎样

持仓会保留至下次开盘，不会被自动平仓。但要留意两件事：

• 无法在休市期间平仓或调整止损：如果开盘跳空，止损可能以跳空后的价格成交（见 Q16）
• 隔夜利息照常计算：跨过每日结算时间的持仓会产生库存费（见 Q6）

留仓过周末或长假前，建议先评估是否需要调整部位规模。

---

假日可以平仓吗？

不行。休市期间所有交易操作都无法执行，包含平仓。这也是留仓过假期的主要风险：期间发生的重大事件无法实时反应，只能等开盘。

Moneta Markets 为多个不同司法辖区营运实体共享之交易品牌。相关实体依法注册，并在各自授权及许可范围内开展业务。

---

各实体与其监管或注册信息

---

各实体的注册信息

• Moneta Markets Capital Ltd：注册于英格兰与韦尔斯，Company No. 08279988，注册地址 Amblenseton the Long Lodge, 265-269 Kingston Road, Wimbledon, England, SW19 3NW。其他 Moneta Markets 实体不受 FCA 授权或监管，亦不向英国居民提供服务。
• Moneta Markets (Pty) Ltd：南非金融服务提供商，注册地址 1 Hood Avenue, Rosebank, Johannesburg, Gauteng 2196, South Africa。
• Moneta Markets Trading Limited：Company No. 211285 GBC，注册地址 Suite 201, 2nd Floor, The Catalyst, 40 Silicon Avenue, Ebene Cybercity, Mauritius。
• Moneta Markets Ltd：注册于圣卢西亚国际商业公司注册处。
• Mmonexia Ltd：注册地址 Archbishop Makarios III, 160, Floor 1, 3026, Limassol, Cyprus，于 Moneta Markets 组织架构内提供支付服务。

---

如何自行查证
各监管机关皆提供公开的登记查询，您可依上表的编号自行查证：

• 英国 FCA：透过 FCA 的公开登记系统查询 FRN 613381
• 南非 FSCA：透过 FSCA 的公开登记系统查询 FSP 47490
• 毛里求斯 FSC：透过 FSC 的持牌机构名单查询

---

我的帐户属于哪一个实体？

您的帐户隶属哪一实体，取决于开户时的所在地区与适用产品，以您签署的客户协议为准。不同实体适用的规范、保障范围与争议处理管道可能不同，详见 Q42。

---

区域限制

Moneta Markets 的信息与服务不适用于部分国家或地区的居民，包含但不限于加拿大、塞浦路斯、法国、美国、西班牙，以及任何在该国家或司法管辖区内分发或使用该等信息将违反当地法律或法规之人。完整声明请见官网页尾与法律文件页。

您的帐户隶属哪一个实体，取决于开户时的所在地区与适用产品，以您签署的客户协议所载为准。客户协议首页会明确载明与您缔约的公司名称。

---

怎么确认自己的账户属于哪一家

---

为什么这件事重要
不同实体受不同司法辖区的规范，以下项目可能因实体而异：

• 适用的杠杆上限
• 投资者保障机制与适用范围
• 争议处理与申诉管道
• 可交易的产品范围
• 适用的客户协议条款

也就是说，官网上列示的一般性条件（例如最高杠杆）并非所有实体都完全相同。您实际适用的条件，以您签署的客户协议与帐户条款为准。

---

英国居民请特别注意

Moneta Markets Capital Ltd 受英国金融行为监管局（FCA）授权及监管。其他 Moneta Markets 实体不受 FCA 授权或监管，亦不向英国居民提供服务。

透过非 FCA 监管实体开立的帐户，将不适用 FCA 提供的保障，包含负余额保护保证、FCA 的杠杆限制、金融申诉服务（FOS）的争议处理权利、金融服务补偿计划（FSCS）的保障，以及 FCA 客户资产规则所要求的资金保护标准。资金的保护程度将由相关当地监管机关的规定决定。

---

区域限制

Moneta Markets 的信息与服务不适用于部分国家或地区的居民，包含但不限于加拿大、塞浦路斯、法国、美国、西班牙。完整声明请见官网页尾与法律文件页。

---

找不到客户协议怎么办

可在客户端的法律文件区查看，或联系客服索取（见 Q45）。建议在开户后就下载保存一份，日后查询适用条款时会用到。

客户资金存放于与公司营运资金分离的隔离账户，存放银行为 AA 评级的全球性银行。此外，Moneta Markets 接受定期审计，并投保赔偿保险。

---

三层保障机制

保险的承保范围、保障上限与适用条件，以官网「资金保障」页所载内容及相关保单条款为准。

---

资金隔离是什么意思

资金隔离指客户的存款不与券商的营运资金混用，不能被挪作公司的营运支出。这是券商业界的基本要求，目的是在券商发生财务问题时，客户资金不被列入公司的一般资产。

需要注意的是，资金隔离与存款保险是不同的机制，隔离账户本身不等同于全额保障。

---

账户安全机制

除资金层面外，帐户存取也设有防护：

• 双重认证（2FA）
• 客户端与 IB 专属入口分离
• 交易帐户密码与客户端密码独立（见 Q36）
• 只读密码可供他人检视而不开放交易权限（见 Q36）

---

保障范围会因帐户所属实体而异

不同实体受不同司法辖区规范，适用的投资者保障机制与范围可能不同。您的帐户隶属哪一实体，以您签署的客户协议为准（见 Q42）。

实际适用于您账户的保障内容，请以客户协议、官网「资金保障」页与法律文件页所载为准。

---

您自己可以做的事

• 开启双重认证
• 不与他人共享交易帐户密码，需要开放检视时使用只读密码
• 妥善保存客户协议，了解自己适用的条款
• 留意官方寄件地址，客服不会主动索取密码

IB（Introducing Broker，介绍经纪商）是 Moneta Markets 的合作伙伴计划之一。合作伙伴将客户推介至 Moneta Markets，并依被推介客户的交易活动获得佣金。

---

三种合作模式
Moneta Markets 提供三种合作伙伴方案，适用对象与计酬方式不同：

各方案的实际佣金结构、计算方式、结算周期与申请条件，以官网合作伙伴页面与您签署的合作协议所载为准。

---

IB 和 CPA 差在哪

• IB 的收益来自被推介客户的持续交易，客户活跃度越高、交易越频繁，累积佣金越多。适合能长期经营客户关系的合作伙伴
• CPA 的收益是一次性的，客户完成指定条件后即结算。适合流量型、着重转换数量的合作伙伴
• Hybrid 兼具两者，适合既有流量又能经营关系的合作伙伴

---

怎么申请

各方案的申请入口在官网合作伙伴专区。申请通过后可使用专属的合作伙伴后台，查看推介客户、交易数据与佣金明细。

已是合作伙伴者，可透过官网的 IB 登入或联盟登入入口进入后台。

---

有专属的 FAQ 吗

有。官网合作伙伴专区设有「Partnership FAQ」，涵盖合作模式的细节问题。本题仅提供概要，详细内容请见该页。

---

推介客户需要注意什么

推介活动须遵守相关法规与 Moneta Markets 的合作协议条款。差价合约为复杂金融工具，具高风险，推介时应确保潜在客户充分了解风险，不得作出保证获利或误导性陈述。

Moneta Markets 提供多种联系管道：官网在线客服、电子邮件、电话，以及 TeamViewer 远程支持。各管道的服务时间与可用语言，以官网「联系我们」页所列为准。

---

四种联系管道

实际的电子邮件地址、电话号码与各管道的服务时段，请见官网「联系我们」页，该页提供最新信息。

---

联系前先备妥这些信息
提供完整信息可让客服直接进入处理，不需要来回补件：

---

哪一种管道最快

• 急件、简单问题：在线客服，可实时对话
• 需要附文件：电子邮件，方便附上凭证与截图
• 平台操作卡住：TeamViewer 远程支持，由客服直接协助操作
• 复杂或需追踪的案件：电子邮件，留下完整纪录便于后续查询

---

部分问题可以自行解决
以下情况多数可自行处理，不需等候客服：

• 忘记密码：客户端可自行重置（见 Q36）
• 未收到验证码：先检查垃圾邮件夹（见 Q24）
• 开户进度查询：客户端可实时查看（见 Q21）
• 出金进度查询：客户端出金纪录可查（见 Q29）
• 商品规格与交易时段：交易平台商品属性可查（见 Q8、Q9）

---

安全提醒

客服人员不会主动向您索取交易帐户密码或客户端密码。若接到自称客服要求提供密码、或引导您将资金转入个人账户的联系，请勿提供，并透过官网的官方管道查证。

关闭账户需以注册邮箱向客服提出书面申请。申请前请先完成三件事：平掉所有持仓、停止所有跟单、将账户余额全数出金。

---

关闭前的四个步骤

• 平掉所有未平仓部位：帐户内有持仓时无法完成关闭程序
• 停止所有跟单：若您有跟随任何信号提供者，请先停止跟单并确认跟单部位已处理完毕（见 Q34）
• 将余额全数出金：依出金流程申请提领（见 Q28）。请留意可出金金额的计算方式与各管道的限额（见 Q31）
• 以注册邮箱向客服提出申请：使用您的注册邮箱寄出关闭申请，并注明交易帐户号码。以非注册邮箱提出的申请可能需要额外的身份核验

实际所需的申请格式、文件与处理时程，以客服说明为准（见 Q45）。

---

可以只停用不注销吗？

若您只是暂时不交易，通常不需要关闭账户。账户保留不影响您日后随时登入使用，也保留您的交易纪录。

若您的考虑是安全性，建议改为开启双重认证并更换密码（见 Q36、Q43），而非关闭账户。

---

关闭后数据会怎样

依反洗钱与相关法规要求，账户开立时提交的身份数据与交易纪录，须依规定年限保存，不会因账户关闭而立即删除。数据的保存与处理方式，以官网隐私政策及反洗钱政策所载为准。

---

关闭后可以重新开户吗？

如日后需要重新使用服务，需重新提出开户申请并再次完成验证程序（见 Q21、Q22）。

---

有未解决的争议时

若您关闭帐户的原因与某笔交易、出金或费用有争议，建议先完成争议处理再行关闭。关闭帐户后，相关查询与处理程序可能较为复杂。争议处理管道依您帐户所属实体而异（见 Q42）。