差價合約（CFD，Contract for Difference）是一種衍生性金融商品。您與券商就標的資產的價格變動進行結算，收取或承擔開倉價與平倉價之間的差額，而不實際買入或賣出該資產本身。

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CFD 交易的四個特性

• 不持有標的資產：差價合約交易是對價格走勢進行預測，不涉及實際買賣標的資產，因此也不具備股東權利
• 可做多也可做空：預期上漲時建立多頭倉位，預期下跌時建立空頭倉位，兩個方向都有交易機會
• 保證金交易：以部位價值的一小部分作為保證金即可開倉，讓您以較小的資金參與較大的市場
• 多元標的：外匯、大宗商品、指數、股票差價合約、ETF、債券都可透過 CFD 交易，Moneta Markets 提供超過 1,000 種產品

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差價合約和直接買股票差在哪？

買進股票時，您實際持有該公司的股份，享有股東權利，只有在股價上漲時才能獲利。交易股票差價合約時，您不持有股份，但可以做多也可以做空，並以保證金放大部位規模。

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交易 CFD 前必須知道的成本與風險

差價合約的主要交易成本是點差與隔夜費（庫存費）。更重要的是，槓桿會同時放大獲利與虧損：市場劇烈波動時，若槓桿比例過高又未設定停損，可能面臨巨額損失。差價合約是複雜的金融工具，由於槓桿作用，資金快速虧損的風險非常高。您可能損失遠超初次投資的資金，且您並不擁有基礎資產或對其擁有任何權利。交易前請確認您理解 CFD 的運作方式，並確認能承受相應風險。

每個金融產品同時有兩個報價：買入價（ask）是您買入時支付的價格，賣出價（bid）是您賣出時獲得的價格。買入價恆高於賣出價，兩者的差額就是點差。

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兩個價格分別在什麼時候用到

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為什麼一開倉就顯示虧損？

這是買賣價差造成的正常現象，不是系統錯誤。以買入為例：您用較高的買入價（ask）開倉，但系統以較低的賣出價（bid）計算目前的平倉價值，兩者差額就是您已經付出的點差成本。價格往您預期的方向移動並超過點差後，倉位才會轉為獲利。

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在交易平台哪裡看

MT4/MT5 的「市場報價」視窗會同時顯示每個商品的買入價與賣出價，兩欄之間的差距即為當下的即時點差。

點差是買入價（ask）與賣出價（bid）之間的差額，計算方式為：點差＝買入價（ask）－賣出價（bid）。它是您開倉當下就已付出的交易成本，以「點」為單位計價。

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Moneta Markets 的實際點差

點差為浮動點差，會隨市場流動性與波動變化。以下為官網公布的部分商品數據：

完整 1,000+ 商品的即時點差，以官網「點差和佣金」頁公布為準。

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點差是不是手續費？

點差不是另外扣款的手續費，而是內含在報價裡的成本。兩種收費結構不同：

• Standard STP 帳戶：不收佣金，交易成本全部反映在點差中，因此點差較高
• ECN 帳戶：點差較低，另按手數收取佣金

比較兩者總成本時，需要把 ECN 的佣金換算成點數後與點差相加，再與 STP 的點差比較。

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點差為什麼會變動？

Moneta Markets 的報價來自多家流動性提供方。市場流動性充足時點差收窄，重大數據公布前後、市場開盤或收盤前後流動性下降時，點差會擴大。指數與部分商品的點差不因帳戶類型而異。

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在哪裡看即時點差

MT4 點選「檢視」，於「市場報價」按右鍵選擇「品種」，選定商品後點「屬性」即可查看規格；「市場報價」視窗本身亦同時顯示買入價與賣出價，兩者差距即為當下的即時點差。

多頭（Long）是預期價格上漲時建立的買入倉位，空頭（Short）是預期價格下跌時建立的賣出倉位。差價合約兩個方向都能交易，因此市場上漲或下跌都有機會獲利。

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兩種倉位的開平倉價格

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價格下跌怎麼獲利？

建立空頭倉位時，您先以較高的賣出價（bid）開倉，等價格下跌後再以較低的買入價（ask）平倉，兩者的差額即為損益。這是差價合約與直接持有資產最主要的差異之一：您不需要先擁有該資產，也能在下跌行情中交易。

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CFD 可以放空嗎？有股票放空的限制嗎？

可以。差價合約的做空不需要借券，也不受股票市場融券額度或平盤下放空等規則限制，多空操作方式相同。但空頭倉位同樣受保證金要求約束，持倉過夜也同樣可能產生隔夜利息。

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做多做空都要注意的兩件事

• 槓桿對兩個方向一視同仁：判斷錯誤時，虧損同樣被放大
• 空頭倉位在價格上漲時虧損，風險控管與停損設定同樣重要

交易一筆差價合約的成本共三類：點差、佣金、隔夜利息。點差每筆交易都產生，佣金僅 ECN 帳戶收取，隔夜利息只在持倉過夜時計算。

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三類成本一覽

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佣金怎麼算

Standard STP 帳戶在所有帳戶貨幣皆不收取佣金。ECN 帳戶的外匯佣金依帳戶貨幣計收，以每 1 標準手（100,000 基礎貨幣）為單位：

以 0.01 手交易時，美元帳戶為每邊 0.03 美元、來回 0.06 美元。美股差價合約不收取佣金；其他市場的股票差價合約與各資產類別的完整佣金，以官網「點差和佣金」頁的佣金分頁公布為準。

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交易一手 EURUSD 的成本大約多少？

以美元帳戶、1 標準手 EURUSD、使用平均點差計算（每點約 10 美元）：

• ECN 帳戶：平均點差 0.26 點，約 2.6 美元，加上來回佣金 6 美元，合計約 8.6 美元
• Standard STP 帳戶：平均點差 1.36 點，約 13.6 美元，不另收佣金

此為依官網公布之平均點差與佣金所作的示意計算，實際成本以成交當下的即時報價為準，持倉過夜另計隔夜利息。

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有隱藏費用嗎？

Moneta Markets 的點差與佣金皆公開於官網「點差和佣金」頁，可逐一商品查詢。此外可能產生的費用包括持倉過夜的隔夜利息；其他費用的完整項目與適用條件，以官網「出入金政策」與您簽署的客戶協議所列為準。

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在哪裡查即時費用

• 點差與佣金：官網「點差和佣金」頁
• 隔夜利息費率：MT4 點選「檢視」，於「市場報價」按右鍵選擇「品種」，選定商品後點「屬性」

以您簽署的客戶協議與帳戶條款為準。

隔夜利息（Swap，又稱庫存費）是持倉跨過每日結算時間時，所支付或收取的展期利息。它可能是支出，也可能是收入，取決於商品與您持有的方向。

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費率怎麼來的

Moneta Markets 的隔夜利息費率由合作的流動性提供方每週更新，並依市場狀況計算。同一商品的多頭與空頭費率不同，且會隨利率環境變動，因此建議在開倉前查詢當週費率，不要沿用舊數據。

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計算方式

隔夜利息＝手數 × 合約規模 × 當日庫存費率

實際金額依商品、方向、手數而定。持倉時間越長，累積的隔夜成本或收益越顯著，這也是短線與長線交易在成本結構上的主要差異之一。

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哪一天收三倍？

外匯市場週末休市，但利息按日曆日計算，因此每週會有一天一次性計收三天份的隔夜利息，一般稱為「三倍日」。各商品的每日計收時間與三倍計收日不盡相同，以交易平台商品屬性顯示為準。

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在 MT4 查詢隔夜利息費率

• 點選「檢視」
• 在「市場報價」視窗按右鍵，選擇「品種」
• 選定商品後點選「屬性」
• 於屬性視窗查看該商品的多頭與空頭庫存費率，以及三倍計收日

MT5 操作方式相同。同一畫面也可查看該商品的合約規格與交易時段。

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如何降低隔夜成本

• 當日平倉：不持倉跨過結算時間即不產生隔夜利息
• 開倉前先查詢費率：部分商品的某一方向為正值，即持倉可收取利息
• 留意三倍日：跨過三倍日的持倉，該次計收金額為平日的三倍
• 免隔夜利息選項：各帳戶類型皆提供伊斯蘭帳戶（Swap Free），詳見官網 Swap Free 頁面

以您簽署的客戶協議與帳戶條款為準。

持有股票差價合約不代表持有該公司股份，因此不會直接領取股息，也不具備投票權等股東權利。標的股票除息或發生企業行動時，您的持倉會受到影響，實際調整方式以您簽署的客戶協議及帳戶明細所載為準。

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股票 CFD 與持有股票的差異

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除息時會發生什麼

標的股票進入除息日時，股價通常會等額下跌，這項變動會反映在該商品的報價上，多頭與空頭倉位所受的價格影響方向相反。

差價合約部位是否因此產生現金調整、調整的計算方式與入帳時點，以您簽署的客戶協議所載為準。若當日有相關調整，會列示於帳戶明細中。

查詢方式：登入客戶端或交易平台，於帳戶歷史或資金明細查看該日期的入帳與扣款項目。

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拆股、合併、下市等企業行動怎麼處理

拆股、股份合併、收購、下市等企業行動，會改變標的股票的股數或價格基準。發生時，相關差價合約商品的合約規格、報價或持倉可能隨之調整，或在生效日前停止交易。

受影響的商品與實際處理時程，會在官網公告區發布，並以您簽署的客戶協議為準。持有相關部位期間，建議留意公告與平台通知。

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交易股票 CFD 前建議先確認

• 該商品的合約規格與交易時段（見 Q8）
• 該商品的佣金計收方式（見 Q5）
• 官網公告區是否已發布與該商品相關的企業行動通知
• 近期是否接近除息日

Moneta Markets 所有帳戶類型的最小交易量皆為 0.01 手，並以 0.01 手為單位遞增。各商品的合約大小、保證金比例與庫存費率不同，可在交易平台的商品屬性中查詢。

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可交易商品範圍

合計超過 1,000 種商品，所有帳戶類型皆可交易上述全部商品。

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在 MT4/MT5 查詢單一商品的合約規格

• 點選「檢視」
• 在「市場報價」視窗按右鍵，選擇「品種」
• 選定商品後點選「屬性」

屬性視窗可查看該商品的合約大小、最小與最大交易量、保證金比例、多頭與空頭庫存費率、交易時段。

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為什麼要先看合約規格

同樣是 1 手，不同商品的實際部位價值差異很大，直接影響所需保證金與每點損益。開倉前確認合約大小，才能正確估算風險：

• 保證金試算：見 Q10 的計算公式，或使用官網外匯計算器
• 每點價值與損益：使用官網外匯計算器

外匯市場為週一至週五近 24 小時交易，週末休市。各商品的實際交易時段不同，完整時段可在官網「交易時段」頁查詢 1,000+ 商品的逐一時間。

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伺服器時間與台灣時間的換算

Moneta Markets 的伺服器時間與圖表時間為 GMT+2，夏令時間期間為 GMT+3。台灣為 GMT+8，因此：

MT4/MT5 圖表上的 K 棒時間即為伺服器時間，並非您所在地的時間，設定掛單與判讀開收盤時請留意換算。

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查詢單一商品的交易時段

• 官網：「交易時段」頁提供完整商品時段表
• 交易平台：點選「檢視」，於「市場報價」按右鍵選擇「品種」，選定商品後點「屬性」

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市場假期怎麼辦

各國市場假期期間，相關商品可能提前收盤或全日休市。Moneta Markets 會在官網公告區發布假期交易時段調整通知，內容包含受影響商品與該日的實際開收盤時間。交易前建議先確認當月公告。

在非交易時段下單或改單，平台會顯示「市場關閉」錯誤，詳見 Q40。

槓桿讓您以部位價值的一小部分作為保證金即可開倉。1:200 代表每 1 單位保證金可控制 200 單位的部位，Moneta Markets 最高提供 1000:1 槓桿。

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保證金計算公式

所需保證金 ＝（合約規模 × 手數 × 市價）÷ 槓桿倍數

以 1 手 EURUSD（合約規模 100,000）、匯率 1.1000 為例：

槓桿倍數越高，開同樣部位所需的保證金越少，但部位規模與損益計算不變。也就是說，槓桿改變的是資金佔用效率，不是風險本身。

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初始保證金與維持保證金

• 初始保證金：開倉當下需要繳交的金額
• 維持保證金：虧損擴大時，為維持部位需要補足的資金

當帳戶的保證金水準下降到一定門檻，會觸發追加保證金通知或強制平倉，詳見 Q11 與 Q12。

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各帳戶類型的最高槓桿

實際可用槓桿依帳戶所屬實體、商品類別與當下市況而定，以您簽署的客戶協議為準。在市場波動加劇的特定時段，最高槓桿會被臨時調降，詳見 Q13。

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高槓桿的兩個現實

• 槓桿等比例放大獲利與虧損，1000:1 槓桿下，市場反向 0.1% 即可能耗盡全部保證金
• 使用高槓桿不代表必須用滿。在同一筆交易中放入更多保證金，實質上就是降低自身的有效槓桿

試算工具：官網提供外匯計算器，可依商品、手數與槓桿計算所需保證金與每點價值。

以您簽署的客戶協議與帳戶條款為準。

保證金水準是帳戶淨值與已用保證金的比率，以百分比呈現，計算方式為：保證金水準 ＝（淨值 ÷ 已用保證金）× 100%。數值越高代表帳戶越安全，越低則越接近追加保證金或強制平倉。

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公式裡的兩個數字是什麼

淨值會隨持倉的浮動損益即時變動，已用保證金則在開倉時鎖定。因此即使沒有新增交易，保證金水準也會隨市場波動而上下。

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實際數字長什麼樣

以淨值 2,000 美元、已用保證金 500 美元為例：
保證金水準 ＝（2,000 ÷ 500）× 100% ＝ 400%

若持倉出現 1,000 美元浮動虧損，淨值降為 1,000 美元：
保證金水準 ＝（1,000 ÷ 500）× 100% ＝ 200%

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多少會觸發警示

三種帳戶類型皆適用相同門檻。詳細機制見 Q12。

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在哪裡查看

MT4/MT5 的帳戶狀態列會即時顯示餘額、淨值、已用保證金、可用保證金與保證金水準等資訊。可用保證金即淨值減去已用保證金，代表您還能用於開新倉的金額。

以您簽署的客戶協議與帳戶條款為準。

當帳戶的保證金水準下降時，系統依序啟動兩道機制：保證金水準降至 50% 觸發追加保證金通知（Margin Call），降至 20% 觸發強制平倉（Stop Out），由系統自動平倉以控制風險。

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兩道門檻

Standard STP、ECN、Ultra ECN 三種帳戶皆適用相同門檻。

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為什麼保證金水準會掉下來

已用保證金在開倉時就固定了，變動的是淨值。持倉的浮動虧損擴大，淨值就下降，保證金水準隨之下滑。因此即使您沒有任何新操作，市場單向走勢也可能讓帳戶從安全區進入警示區。

觸發強制平倉的三個常見情境：

• 部位規模相對帳戶資金過大，市場小幅反向即侵蝕保證金
• 未設定止損，虧損持續擴大
• 重大數據公布或開盤跳空，價格在短時間內大幅移動（見 Q16）

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強制平倉的成交價不一定剛好在 20%

強制平倉是以觸發當下的市場可成交價執行。在跳空或流動性不足的情況下，實際成交價可能劣於觸發時的價位，平倉後帳戶的剩餘資金因此可能低於依 20% 門檻推算的金額。

這也是為什麼不建議把強制平倉當成風險控管工具：它是系統的最後防線，不是您的停損策略。帳戶餘額的後續處理，以您簽署的客戶協議所載為準。

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怎麼降低被強制平倉的機率

• 控制部位規模：不要一次用掉大部分可用保證金，保留緩衝空間
• 自行設定止損：讓虧損在您選定的價位停止，而不是等系統決定（見 Q15）
• 留意高波動時段：重大數據公布前後、週一開盤、週五收盤前，也是動態槓桿的啟用時段（見 Q13）
• 持續監控保證金水準：MT4/MT5 的帳戶狀態列即時顯示此數值（見 Q11）
• 避免長時間滿倉持有：留倉跨過週末或假期時，跳空風險最高

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被強制平倉之後

系統平倉後，剩餘資金留在帳戶中，您可以入金後重新交易，或依出金流程申請提領（見 Q28）。若對平倉紀錄有疑問，可在客戶端調閱交易歷史，並聯繫客服協助查詢（見 Q45）。

以您簽署的客戶協議與帳戶條款為準。

動態槓桿是在市場波動加劇的特定時段臨時調降最高槓桿的機制，時段結束後自動恢復帳戶常規水準。適用時段包含重大數據公布前後、週一開盤後、週一至週五收盤前。

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五種適用時段

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哪些數據會影響哪些商品

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調降期間的最高槓桿

上表為現行設定。動態槓桿的規則與數值會依市場狀況調整，異動時將於官網公告區發布，請以最新公告為準。

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下週有哪些數據會觸發？

Moneta Markets 每週在官網公告區發布下一週的動態槓桿排程，逐項列出日期、時間、數據名稱、關聯貨幣、調降起訖時間與受影響商品類別。持倉前建議先查閱當週排程。

公告時間以 GMT+3 標示，台灣時間需加 5 小時（例如公告 15:30 即台灣 20:30）。伺服器時間換算詳見 Q9。

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對交易的實際影響

• 調降期間開新倉，所需保證金依調降後的槓桿計算，也就是需要更多保證金
• 已持有的部位不會被強制平倉，但保證金水準的計算基礎改變，可用保證金會下降
• 若帳戶原本已接近追加保證金門檻，調降期間風險會明顯升高（見 Q12）

建議做法：高波動時段前先確認可用保證金是否足夠，或先行減倉。

以您簽署的客戶協議與帳戶條款為準。

Moneta Markets 平台的下單方式分為兩大類：市價單以當前市場價格立即成交，掛單則預先設定價位、等市場觸及時自動成交。掛單共有四種模式，另可搭配止損與止盈設定。

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市價單（Market Order）

以當前市場價格立即買入或賣出，是最快速的進場方式，適合捕捉瞬間行情。買入以買入價（ask）成交，賣出以賣出價（bid）成交。

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四種掛單（Pending Order）

設定一個理想價格，當市場價格觸及該點位時自動成交。

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Buy Stop 和 Buy Limit 差在哪？

兩者都是買入，差別在於預期方向：

• Buy Limit 設在現價下方，您預期價格先跌再漲，想用更便宜的價格進場
• Buy Stop 設在現價上方，您預期價格突破某個關卡後會繼續漲，突破才進場

Sell Limit 與 Sell Stop 的邏輯相同，方向相反。記憶方式：Limit 是等更好的價格，Stop 是等趨勢確認。

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止損與止盈

止損（Stop Loss）與止盈（Take Profit）不是獨立的進場訂單，而是附加在部位上的自動平倉設定。虧損或獲利達到您設定的價位時，系統自動平倉。開倉時可一併設定，持倉後也能隨時修改（見 Q15）。

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掛單的兩個注意事項

• 掛單不保證以設定價成交：市場劇烈波動或開盤跳空時，價格可能直接越過您的設定價位，訂單會以跳空後第一個可成交價執行（見 Q16）
• 掛單可設定到期時間：未設定到期的掛單會持續有效，直到成交或您手動刪除

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在哪裡下單與管理

MT4/MT5：在「市場報價」視窗雙擊商品開啟下單視窗，於「類型」選擇市價執行或掛單。已建立的掛單顯示在「交易」列表，可右鍵修改或刪除。

進階功能（如追蹤止損）依平台版本而異，實際可用選項以您使用的平台介面顯示為準。

止損（Stop Loss）與止盈（Take Profit）可在開倉時直接設定，也可以在持倉後隨時修改。兩者都是附加在部位上的自動平倉指令，價格觸及設定值時系統會自動平掉該部位。

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開倉時設定

在下單視窗的「止損」與「止盈」欄位填入目標價位後送出訂單即可。留白代表不設定，之後仍可補上。

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持倉後修改或新增

MT4/MT5 桌面版：

• 開啟「交易」列表（快捷鍵 Ctrl + T）
• 對要修改的持倉按右鍵，選擇「修改或刪除訂單」
• 在止損與止盈欄位輸入新價位
• 點選「修改」確認

行動版與其他平台的操作入口不同，可於持倉詳情頁進行修改，實際路徑以您使用的平台介面為準。

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多頭與空頭的設定方向

方向設反時，平台會拒絕接受該價位。

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止損設不上去怎麼辦？

出現無法設定或訂單被拒的情況，通常是以下三個原因：

• 價位方向設反：參考上表確認多空方向
• 距離現價太近：各商品有最小停損距離限制，設定值不得落在該範圍內。實際限制值可在平台的商品屬性中查看
• 市場已收盤：非交易時段無法修改訂單（見 Q40）

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設了止損就一定會在那個價位成交嗎？

不一定。止損是觸發指令，觸發後以市場當下可成交的價格執行。在跳空或流動性不足時，實際成交價可能劣於您設定的價位，這種情況稱為滑點（見 Q16）。

止損無法保證虧損上限，但它仍是最基本的風險控管工具：沒有止損時，虧損的終點是系統的強制平倉（見 Q12），那個價位由市場決定，不是由您決定。

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兩個實務建議

• 開倉時就一併設定，不要等虧損擴大後才補。行情快速走動時，往往來不及操作
• 止損位置依交易策略與商品波動性決定，不建議只用固定金額或固定點數套用到所有商品

滑點是訂單實際成交價與您請求價格之間的差異，跳空則是價格直接越過某個區間、中間沒有成交。兩者都源自市場價格的快速變動與流動性狀況，是所有交易平台都會出現的現象。

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滑點（Slippage）

您送出訂單到訂單被執行之間存在極短的時間差。在這段時間內市場價格若已變動，成交價就會與請求價不同。

• 滑點可能對您有利，也可能不利。成交價優於請求價稱為正滑點，劣於請求價稱為負滑點
• 常見於重大數據公布前後、市場開盤與收盤前後、流動性較低的商品
• 這些時段同時也是點差擴大與動態槓桿啟用的時段（見 Q3、Q13）

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跳空（Gap）

價格從某個價位直接跳到另一個價位，中間的區間沒有任何成交。最常見於週末休市後的週一開盤，以及重大事件公布之後。

因為跳空區間內不存在成交價，任何落在該區間的訂單都無法以原設定價成交，只能以跳空後第一個可成交價執行。

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為什麼止損沒有在我設定的價格成交？

止損是觸發指令，不是保證成交價。當價格觸及您的止損價位時，系統開始執行平倉，但實際成交價取決於當下市場上可成交的價格。

• 一般市況下，成交價通常接近設定值
• 跳空時，價格直接越過止損價位，訂單會以跳空後第一個可成交價執行，實際虧損可能大於您預期的金額
• 高波動時段，價格移動速度快，滑點幅度也可能擴大

這代表止損能幫您執行紀律，但無法保證虧損的絕對上限。

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成交價和我按的不一樣，是不是有問題？

不一定。市價單本質上是「以當下可成交的最佳價格執行」，而不是「以我看到的價格執行」。價格變動速度超過訂單傳輸與撮合的速度時，就會出現差異。

如果您對某筆交易的成交價有疑問，可在客戶端調閱交易歷史，記下訂單編號與成交時間後聯繫客服協助查詢（見 Q45）。

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怎麼降低滑點與跳空的影響

• 避開高波動時段進場：重大數據公布前後 15 分鐘內波動最劇烈（見 Q13 的排程）
• 使用掛單而非市價單：限價類掛單可控制成交價，代價是可能不成交（見 Q14）
• 留意留倉過週末：週末無法交易，週一開盤跳空的風險無法用止損防範
• 控制部位規模：跳空造成的虧損與部位規模成正比，這是唯一可以事前控制的變數

Moneta Markets 提供 Standard STP 與 ECN 兩種模擬帳戶，免費開立、無需入金，可使用虛擬資金在真實市場報價下練習交易。

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開立時可自行設定的項目

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模擬和真實帳戶差在哪？

需要注意的是，模擬環境沒有實際資金壓力，交易決策容易與真實情況不同。模擬帳戶適合熟悉平台操作與測試策略邏輯，但不能完全反映真實交易的心理狀態與執行狀況。

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模擬帳戶會過期嗎？

會。模擬帳戶有使用期限，逾期後將無法登入，屆時重新建立一個新的模擬帳戶即可，不影響您的真實帳戶。

若登入時出現「無效帳戶」（Invalid Account）錯誤，模擬帳戶過期是常見原因之一（見 Q37）。

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建議的使用方式

• 先在模擬帳戶熟悉下單、設定止損止盈、查詢商品規格等基本操作
• 用與未來真實交易相近的資金規模測試，過大的虛擬本金會讓風險感受失真
• 測試 EA 或交易策略時，留意模擬環境與真實環境在成交條件上可能有差異

Standard STP 帳戶採用直通式處理（Straight Through Processing），訂單直接傳送至流動性提供方，不收取佣金，交易成本全部內含於點差中。適合希望成本結構單純、不想另計佣金的交易者。

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帳戶規格

最低入金的各幣別對應金額，以及帳戶貨幣的完整選項，以開戶頁面顯示為準。實際可用槓桿依帳戶所屬實體與商品類別而定，以您簽署的客戶協議為準。

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STP 帳戶有手續費嗎？

沒有佣金。您的交易成本反映在點差裡，開倉當下就已計入，不會另外從帳戶扣款。持倉過夜時會另計隔夜利息（見 Q6）。

以 1 手 EURUSD 為例，STP 帳戶的平均點差約 1.36 點，成本約 13.6 美元，不另收佣金。同一筆交易在 ECN 帳戶的總成本計算方式不同，比較方法見 Q20。

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STP 適合誰

• 交易頻率不高，不想為每筆交易另計佣金
• 偏好單一成本項目，方便估算與記帳
• 剛開始交易，希望成本結構越簡單越好

若您交易頻繁或單筆手數較大，ECN 帳戶的低點差可能更划算，兩者比較見 Q20。

ECN 帳戶直接接入未經加價的市場報價，點差自 0.0 點起，並按交易手數另收佣金。適合交易頻繁、單筆手數較大、重視點差成本的交易者。

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帳戶規格

實際可用槓桿依帳戶所屬實體與商品類別而定，以您簽署的客戶協議為準。

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ECN 的佣金怎麼算

佣金依帳戶貨幣計收，以每 1 標準手（100,000 基礎貨幣）為單位，開倉與平倉各收一次：

以 0.01 手交易時，美元帳戶為每邊 0.03 美元、來回 0.06 美元。美股差價合約不收佣金，其他資產類別的佣金以官網「點差和佣金」頁的佣金分頁為準。

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ECN 點差真的有 0.0 點嗎？

「0.0 點起」是全商品範圍的最低值。實際情況依商品而異：

部分指數商品確實可低至 0.00 點，主要外匯對與黃金則自 0.10 點起。點差為浮動報價，會隨流動性與市況變動，完整商品點差以官網「點差和佣金」頁為準。

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ECN 適合誰

• 交易頻率高，點差成本累積效應明顯
• 單筆手數較大，低點差帶來的節省超過佣金支出
• 使用剝頭皮策略或 EA 自動交易，對點差敏感

判斷方法很簡單：把佣金換算成點數，加上點差，再與 STP 的點差比較。以美元帳戶 1 手 EURUSD 為例，ECN 來回佣金 6 美元約等於 0.6 點，加上平均點差 0.26 點，總成本約 0.86 點；STP 的平均點差為 1.36 點。詳細比較見 Q20。

判斷方法只有一個：把 ECN 的佣金換算成點數，加上點差，再與 STP 的點差比較總成本。兩種帳戶的最低入金、最小交易量、槓桿與商品範圍完全相同，差別只在成本結構。

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兩種帳戶規格對照

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哪種比較便宜？實際算一次

以美元帳戶、1 手 EURUSD、採用官網公布的平均點差計算（EURUSD 每點約 10 美元）：

在 EURUSD 這個商品上，ECN 的總成本較低。但這個結論不能直接套用到所有商品：

• 指數與部分商品的點差不因帳戶類型而異。例如 NAS100 兩種帳戶的點差相同，此時 ECN 若另收佣金，總成本反而較高
• 點差是浮動的，上表用的是平均值，實際成交時的即時點差才是真正的成本

正確做法：用您實際會交易的商品，查詢官網「點差和佣金」頁的該商品點差，再套入同樣的算法。

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新手選 STP 還是 ECN？

官網將 Standard STP 定位為適合新手，理由是成本結構單純：只有點差一項，開倉當下就知道成本是多少，不需要另外計算佣金。

但如果您已經確定主要交易外匯、且交易頻率偏高，ECN 的總成本優勢在累積後相當明顯。

實務建議：先開模擬帳戶（見 Q17）用兩種類型各試一段時間，看您實際交易的商品與頻率下，哪一種的成本結構比較合適。

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還有其他帳戶類型嗎？

除上述兩種之外，另提供 Ultra ECN 帳戶，適用於專業交易者與資金管理人，最低入金與佣金條件與一般帳戶不同，需另行申請。詳細條件與申請方式請見官網帳戶比較頁。

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可以換帳戶類型嗎？

可以在同一個客戶端下開立多個交易帳戶，分別使用不同的帳戶類型，無需關閉原有帳戶。實際可開立的帳戶數量與操作路徑，以客戶端顯示為準。

帳戶驗證通常在 1 個工作日內完成。整個流程分為四步：提交申請、審核文件、帳戶批准、郵件通知。文件齊全且清晰時，多數帳戶在提交當日或次一工作日即可開始交易。

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開戶四個步驟

• 提交申請：完成線上表單並上傳身份證明與地址證明，送出後會收到確認郵件
• 審核文件：作業團隊查核文件是否符合規範，若需補件會另行通知，審核時間可能因此延長
• 帳戶批准：驗證完成後帳戶獲批
• 郵件通知：收到帳戶就緒通知，即可入金並開始交易

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開戶進度在哪裡看

登入客戶端即可即時查看目前的開戶狀態與待辦項目。若系統顯示需要補件，依提示上傳即可，不需重新申請。

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怎麼讓審核更快通過

多數延誤來自文件本身，可先自行檢查：

• 身份證明與地址證明的姓名，與申請表填寫的姓名完全一致
• 文件在有效期內，地址證明的簽發日期在 6 個月以內
• 四個角完整入鏡，沒有裁切、反光或遮擋
• 檔案格式為 .jpg、.jpeg、.png 或 .pdf，單檔 5MB 以內
• 雙頁式證件需同時上傳正反面

文件規格詳見 Q22。

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超過 1 個工作日還沒收到通知

先檢查垃圾郵件夾與客戶端的狀態提示，多數情況是通知信被過濾，或系統已顯示補件需求但未留意。若確認皆無異常，可聯繫客服協助查詢（見 Q45），聯繫時提供註冊郵箱可加快查詢。

需要。依反洗錢（AML）與認識您的客戶（KYC）規範，開立真實帳戶須提交身份證明（POI）與地址證明（POA）各一份。兩者缺一不可，且必須是不同的兩份文件。

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身份證明（POI）

可使用以下任一種：

• 有效護照（含簽名頁）
• 駕駛執照
• 國家身份證
• 其他政府簽發的身份文件

必須符合：

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地址證明（POA）

可使用以下任一種：

• 銀行帳單或對帳單
• 水費、電費、燃氣費、電話費或網路費帳單
• 政府稅務文件
• 公民證書

必須符合：

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沒有紙本帳單怎麼辦？

現在多數帳單已電子化，可直接下載電子帳單的 PDF 原始檔上傳，不需要列印後再拍照。網路銀行的電子對帳單、電信業者的電子帳單都屬可用範圍，只要文件上顯示您的全名、居住地址與 6 個月內的日期即可。

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上傳格式

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最常見的退件原因

• 姓名不一致（例如證件為全名、申請表填簡稱）
• 地址證明超過 6 個月
• 拍攝時四角被裁切，或有反光遮住關鍵資訊
• 地址證明使用郵政信箱地址
• 雙頁證件只上傳了正面

先自行對照上述清單檢查，可大幅降低補件往返（見 Q21）。

驗證郵箱是為了確認您填寫的信箱有效且輸入正確。您的登入憑證、開戶進度通知、資金異動與安全提醒都會寄到這個信箱，一旦地址有誤，這些訊息將無法送達。

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驗證後這個信箱會用來做什麼

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可以不驗證嗎？

不行。未完成郵箱驗證將無法完成註冊流程。這也是保護措施：若信箱地址輸入錯誤而未被察覺，您的帳戶通知會寄到不存在或他人的信箱，後續要更正需要額外的身份核驗程序。

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建議使用什麼樣的信箱

• 使用您本人長期使用、能穩定收信的個人信箱
• 避免使用公司或學校信箱，離職或畢業後可能失去存取權
• 避免使用臨時信箱服務
• 確認該信箱未設定過濾規則封鎖外部寄件者

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沒收到驗證信怎麼辦

多數情況是被歸類為垃圾郵件或廣告郵件。完整排查步驟見 Q24。

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可以更改註冊信箱嗎？

註冊郵箱是帳戶的識別資訊之一，更改需經身份核驗程序。若您需要變更，請聯繫客服協助處理（見 Q45），實際所需文件與流程以客服說明為準。

依序執行以下六個步驟，多數情況可在 10 分鐘內解決。最常見的原因是驗證信被歸類到垃圾郵件夾，請優先檢查該處。

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排查步驟

• 確認郵箱地址拼寫正確：回到註冊頁面核對填寫的信箱，特別留意 gmail 與 gmai、.com 與 .con 這類容易輸錯的字元
• 查看垃圾郵件與廣告郵件夾：Gmail 使用者請一併檢查「促銷內容」與「社交網路」分頁。找到後請標記為「非垃圾郵件」，可確保後續通知正常送達收件匣
• 等待 5 到 10 分鐘後點選重新發送：系統寄送可能有延遲。連續點擊重新發送反而可能觸發寄件頻率限制，請耐心等待後再試一次
• 檢查郵箱的過濾規則與封鎖名單：若您曾設定過濾規則或封鎖外部寄件者，官方信件可能被自動刪除或封存
• 清除瀏覽器快取或更換瀏覽器：若頁面顯示已寄送但實際未觸發，可能是頁面快取問題。改用無痕視窗或其他瀏覽器重新操作
• 改用其他郵箱註冊：若上述皆無效，可能是該信箱服務商的收信政策阻擋，建議改用其他常用的個人信箱

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驗證碼過期了怎麼辦

驗證碼有時效性，逾時後直接點選「重新發送」取得新的驗證碼即可，不需要重新填寫註冊資料。

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收不到簡訊驗證碼

若您使用手機號碼接收驗證碼：

• 確認國碼與手機號碼填寫正確，號碼前不需重複加 0
• 確認手機訊號正常，且未開啟簡訊過濾功能
• 部分電信業者會將國際簡訊歸類為廣告訊息，請檢查垃圾訊息匣
• 客戶端另提供 WhatsApp 接收驗證碼的選項，可改用此方式

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都試過還是收不到

請聯繫客服協助處理（見 Q45）。聯繫時提供您註冊使用的郵箱地址或手機號碼，可加快查詢。

入金在客戶端或 Moneta Markets 應用程式完成，不在 MT4/MT5 交易軟體內操作。登入後選擇「資金」中的「入金」，指定要入金的交易帳戶、填寫金額並選擇支付方式即可。

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客戶端入金步驟

• 登入客戶端
• 於左側選單點選「資金」中的「入金」
• 選擇要入金的交易帳戶
• 輸入入金金額
• 選擇支付方式
• 點選「立即支付」，依該支付方式的指示完成付款

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應用程式入金步驟

• 登入 Moneta Markets 應用程式
• 點選錢包圖示或「我的」中的「入金」
• 選擇交易帳戶與金額
• 選擇支付方式
• 點選「立即付款」完成

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支援哪些入金方式

Moneta Markets 支援多種支付管道，包含銀行轉帳、電匯、信用卡與簽帳金融卡、電子錢包，以及加密貨幣。可用的支付方式會依您所在地區而異，實際選項以客戶端「入金」頁面顯示為準。

各管道的到帳時間與可能產生的費用見 Q26。

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MT4/MT5 裡面可以直接入金嗎？

不能直接在交易軟體內入金。您的資金存放在券商端，入金需在客戶端或應用程式辦理。部分 MT5 版本在工具箱中提供「入金」按鈕，點選後會自動跳轉至客戶端網頁，仍是在客戶端完成操作。

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入金前請先確認

• 付款人須與帳戶持有人同名：不接受第三方代為付款
• 選對交易帳戶：若您有多個交易帳戶，入金時需指定帳戶，資金不會自動分配
• 確認帳戶貨幣：以非帳戶貨幣付款時可能產生匯兌，實際換算以支付通道為準

完整規範請見官網「出入金政策」頁。

到帳時間依支付方式而異，電子支付管道通常較快，銀行轉帳與電匯需較長作業時間。各管道的實際到帳時間與費用，以客戶端「入金」頁面在您選擇該方式時顯示的說明為準。

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費用由誰收取

入金過程可能涉及兩類費用，來源不同：

國際電匯的實際費用取決於您的銀行與中轉行政策，Moneta Markets 無法預先掌握。若您在意費用，電匯前可先向往來銀行確認匯出費、電報費與中轉費的收費標準。

各支付方式是否另有平台端費用，以客戶端「入金」頁面與官網「出入金政策」頁所列為準。

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入金金額限制

單筆入金的最低與最高金額依支付方式而異，客戶端在您選擇支付方式後會顯示該管道的限額。首次入金的最低金額依帳戶類型而定，Standard STP 與 ECN 帳戶為 50 美元或等值（見 Q18、Q19）。

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加密貨幣入金要注意什麼

使用加密貨幣入金時，務必確認鏈別與平台指定的一致。轉錯鏈別的資金可能無法追回。支援的幣種、鏈別與最低金額，以客戶端入金頁面顯示為準，轉帳前請逐項核對。

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影響到帳時間的常見因素

• 銀行作業時間：非營業日與跨時區的轉帳會順延至下一個工作日處理
• 首次使用某管道：部分支付通道對首次交易有額外的風控檢核
• 金額較大：大額交易可能觸發額外的合規查核程序
• 資料填寫：付款人姓名與帳戶姓名不一致會導致入金失敗（見 Q25）

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超過預期時間仍未到帳

先在客戶端查看該筆入金的狀態。若顯示處理中，通常仍在作業流程內；若已扣款但客戶端無紀錄，請備妥付款憑證聯繫客服（見 Q27）。

請備妥付款憑證後聯繫客服協助查詢。憑證需包含三項資訊：扣款金額、付款人姓名、付款詳情（銀行或支付通道的扣款紀錄）。提供完整資訊可讓客服直接進入查詢流程，不需要來回補件。

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聯繫客服前先做兩件事

1. 查看客戶端的入金紀錄：登入客戶端進入「資金」查看該筆入金的狀態。若顯示為處理中，代表款項已進入作業流程，通常會在該支付管道的正常時間內完成。

2. 確認是否為常見的失敗原因：

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需要準備的憑證內容

電匯請提供匯款水單；加密貨幣請提供交易雜湊值（TxID）與使用的鏈別。

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款項會退回嗎？

入金未成功時，款項一般會循原付款管道退回。退回的處理時間取決於支付通道與您的銀行，實際情形以客服查詢結果為準。

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聯繫方式

線上客服、電子郵件或電話皆可（見 Q45）。若您已透過多個管道詢問同一筆款項，請告知客服，避免重複建立查詢單反而延長處理時間。

出金在客戶端或 Moneta Markets 應用程式辦理，不在 MT4/MT5 交易軟體內操作。申請前需先完成身份證明（POI）與地址證明（POA）驗證，並確認帳戶有足夠的可用資金。

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申請前的三項確認

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客戶端出金步驟

• 登入客戶端
• 於「資金」中點選「出金」
• 選擇要出金的交易帳戶
• 輸入出金金額
• 選擇出金方式
• 點選「立即出金」送出申請

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應用程式出金步驟

• 登入應用程式
• 進入「我的」中的「資金」
• 點選「出金」
• 選擇交易帳戶與金額
• 選擇出金方式
• 確認送出

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送出之後會發生什麼

申請送出後進入審核程序，審核通過後由財務端處理付款，款項再經支付通道或銀行系統轉出。各階段的實際到帳時間見 Q29。

您可在客戶端的出金紀錄查看該筆申請的目前狀態。申請仍在待處理狀態時可以取消（見 Q30）。

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可以出金到別人的帳戶嗎？

不行。出金帳戶必須與 Moneta Markets 帳戶持有人同名，這是反洗錢規範的要求，不接受配偶、家人或公司帳戶。若您的收款帳戶資訊有變更需求，請聯繫客服（見 Q45）。

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為什麼可出金金額比帳戶餘額少？

帳戶餘額與可出金金額是兩回事：

• 已用保證金：維持未平倉部位所佔用的資金，平倉前無法提領
• 浮動虧損：未實現的虧損會降低淨值
• 信用贈金：若您領取過贈金，該部分的提領條件與一般資金不同

完整的出金限制與條件見 Q31。

出金時間分為兩段：Moneta Markets 端的審核與處理，以及支付通道或銀行的轉帳作業。兩段合計的實際天數依出金方式而異，可在客戶端出金紀錄查看該筆申請目前所在的階段。

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出金會經過哪三個階段

第三階段的時間不由 Moneta Markets 控制，電子錢包與加密貨幣通常較快，國際電匯因涉及中轉行而最久。各出金方式的預估時間，以客戶端在您選擇該方式時顯示的說明為準。

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哪些情況會讓時間變長

• 非工作日申請：週末與假日送出的申請，於下一個工作日進入審核
• 驗證未完成：POI 或 POA 尚未通過時，申請無法進入處理階段（見 Q22）
• 收款資訊有誤：帳號、戶名或銀行代碼填錯會被退回重辦
• 首次使用新的收款帳戶：可能需要額外的核驗
• 金額較大：可能觸發額外的合規查核程序
• 國際電匯：中轉行的處理時間無法預估，跨時區與當地假日都會影響

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週末申請出金會處理嗎？

申請可以隨時送出，但審核與付款作業在工作日進行。週五晚間或週末送出的申請，通常於下一個工作日開始處理，實際情形以客戶端顯示的狀態為準。

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出金卡住了怎麼辦

先在客戶端查看該筆申請的狀態：

• 待處理：仍在審核佇列中，此狀態下可自行取消（見 Q30）
• 處理中：已進入付款程序，通常無法取消
• 已完成：Moneta Markets 端已完成付款，款項在銀行或支付通道端運送中

若狀態長時間未變動，或顯示已完成但未收到款項，請聯繫客服（見 Q45），並提供交易帳戶號碼、出金申請時間與金額。

出金申請在「待處理」狀態下可以自行取消。登入客戶端進入「資金」的出金紀錄，找到該筆申請後依畫面提供的選項取消即可。已進入處理階段或已完成的申請無法取消。

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什麼狀態下可以取消

實際的狀態名稱與可取消範圍，以客戶端出金紀錄畫面顯示為準。

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取消後資金會怎樣

取消成功後，該筆申請的金額會回到帳戶可用餘額，可立即用於交易或重新申請出金。取消本身不影響帳戶狀態，也不影響後續的出金權限。

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出金金額或收款資訊填錯了

處理方式依狀態而定：

• 待處理：直接取消該筆申請，重新以正確資訊提出
• 處理中或已完成：立即聯繫客服（見 Q45），說明錯誤內容並提供交易帳戶號碼、申請時間與金額。收款資訊錯誤時，款項可能被銀行退回，退回時間依銀行作業而定

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取消後可以馬上重新申請嗎？

可以。取消不會產生等待期，資金回到可用餘額後即可重新提出申請。若您是因為填錯資訊而取消，重新申請前請再次核對收款帳戶的戶名、帳號與銀行代碼。

出金需同時滿足三個條件：帳戶驗證已完成、有足夠的可用資金、收款帳戶與帳戶持有人同名。此外，出金原則上循原入金管道退回，金額限制與費用依出金方式而異。

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必須滿足的三個條件

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原路退回原則

出金原則上循您原本的入金管道退回。以信用卡入金者，出金一般先退回原卡片；以電匯入金者，一般退回原銀行帳戶。

原管道無法退回時（例如卡片已到期、帳戶已關閉），會依出入金政策的規定改用其他方式處理。此情況請先聯繫客服說明，避免申請被退回（見 Q45）。

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贈金與信用金可以提領嗎？

贈金、信用金與交易獲利的提領條件不同。這類資金通常附帶活動條款，可能要求達到特定交易量或持有期間後才能提領，也可能僅供交易使用而不可直接提領。

具體條件以您參加該活動時的活動條款、以及官網「出入金政策」頁所列為準。若不確定自己帳戶內哪部分屬於贈金，可在客戶端查看資金明細或聯繫客服確認。

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金額與次數限制

單筆出金的最低與最高金額、每日申請次數上限、以及各管道是否收取費用，依出金方式而異。客戶端在您選擇出金方式時會顯示該管道的實際條件，完整規範見官網「出入金政策」頁。

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出金被拒的常見原因

• 驗證文件尚未通過或已過期
• 可用資金不足（部位未平倉）
• 收款帳戶與帳戶持有人不同名
• 收款資訊填寫錯誤（戶名、帳號、銀行代碼）
• 申請金額低於該管道的最低限額
• 帳戶內資金含未達提領條件的贈金

申請被拒時，客戶端通常會顯示原因。若不清楚原因，聯繫客服時請提供交易帳戶號碼與申請時間（見 Q45）。

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降低出金卡關的做法

• 開戶完成後就先完成 POI 與 POA 驗證，不要等到要出金才辦
• 出金前先確認可用資金，必要時先平掉部分持倉
• 收款帳戶資訊建立後先核對一次，之後重複使用
• 參加贈金活動前先看清楚提領條件

跟單交易讓您選定信號提供者後，系統自動將其開倉與平倉動作同步複製到您的帳戶。跟單在 Moneta Markets 應用程式中操作，最低 50 美元即可開始。

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兩個角色

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系統如何複製交易

您訂閱某位信號提供者後，跟單引擎會將該提供者的進場與出場動作同步到您的帳戶。系統會依您設定的風險參數與資金比例，自動計算適合您帳戶規模的交易手數，不是等量複製。

也就是說，即使您的資金與信號提供者相差很大，系統仍會按比例調整部位大小。

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開始跟單的步驟

• 開立真實帳戶並完成入金
• 下載 Moneta Markets 應用程式
• 在跟單專區瀏覽信號提供者
• 選定對象後設定跟單金額與風險參數
• 確認後系統開始自動複製

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怎麼選信號提供者
應用程式提供各信號提供者的績效資料，選擇前建議至少看四項：

• 歷史績效期間：績效紀錄的時間長度，時間越長參考價值越高
• 最大回撤：帳戶曾出現的最大虧損幅度，這決定您能不能撐得住
• 交易風格：交易頻率、持倉時間、主要交易的商品
• 風險程度：使用的槓桿與單筆部位規模

歷史績效不代表未來表現。績效亮眼但回撤劇烈的策略，可能不適合您的資金規模與風險承受度。

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可以同時跟多位嗎？

可以。只要帳戶有足夠的保證金支撐多筆同時進行的交易，即可同時複製多位信號提供者。不同交易風格與商品的組合有助於分散風險，但每增加一位，總體部位與保證金佔用也會增加。

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跟單期間我還能自己操作嗎？

可以。跟單部位與您自行開立的部位共用同一個帳戶的資金與保證金。自行交易時請留意可用保證金是否足夠支撐跟單部位（見 Q11）。

跟單的費用與風險見 Q33，停止跟單見 Q34。完整條款以官網跟單條款頁為準。

跟單產生的交易與您自行交易一樣適用點差與隔夜利息，另外會依利潤分享機制向信號提供者支付分潤。分潤採高水位標記計算，僅在您實際獲利時產生。

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費用有哪些

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分潤怎麼算

利潤分享採用高水位標記（High Water Mark）搭配浮動訂單計算，並每週自動結算一次。

高水位標記的意義是：分潤只在您的帳戶創下新高時計算。若您先虧損後回升，回補虧損的那部分不重複計算分潤，必須超過先前的高點才會再次產生。

此外，停止跟單或撤回資金時會觸發一次結算。

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虧損的時候也要付分潤嗎？

不會。高水位標記機制的設計就是確保僅在持續盈利時進行利潤分配。虧損期間不產生分潤，且需要先回補至先前高點後，超出的部分才重新計算。

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分潤比例是多少

由各信號提供者自行設定，最高可達 50%，且提供者可隨時調整。跟單前請在應用程式中確認該提供者目前設定的比例，這會直接影響您的實際收益。

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跟單有哪些風險

• 市場風險：突發事件、數據公布造成的劇烈波動與滑點同樣會影響跟單部位（見 Q16）
• 信號提供者表現不佳：跟單是完整複製對方的決策，判斷失誤或連續虧損時，您的帳戶承擔相同結果
• 回撤等比例反映：信號提供者的最大回撤會按比例反映在您的跟單資金上
• 槓桿放大效果：使用高槓桿的策略，波動會同步放大
• 過度依賴：把資金交給系統自動運作後不再檢視帳戶，是常見的問題

歷史績效不代表未來表現，跟單不會消除虧損風險。

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可以自己設定風險控管嗎？

可以。您無法改變信號提供者的核心策略，但可以設定屬於自己的風險參數，例如調整交易量乘數以縮小複製的訂單規模、限制最大開倉量，或為跟單部位另行設定止損與止盈。

實際可設定的項目與名稱以應用程式介面顯示為準。

跟單可以隨時停止，在 Moneta Markets 應用程式的跟單管理頁對該信號提供者選擇停止或取消訂閱即可。停止跟單會觸發一次分潤結算，之後系統不再複製該提供者的新交易。

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停止跟單後會發生什麼

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已經開立的部位怎麼辦

停止跟單時，通常可選擇一併平掉現有的跟單部位，或保留部位改為自行管理。若選擇保留，這些部位就成為您的一般持倉，後續的止損、止盈與平倉時機由您自行決定，系統不會再依信號提供者的動作處理。

實際可選項目與操作路徑以應用程式介面顯示為準。若不確定選項的效果，建議先在應用程式中確認，或聯繫客服（見 Q45）。

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停止後資金多久可以用

跟單部位全部平倉且結算完成後，資金回到帳戶可用餘額，可用於自行交易、跟隨其他信號提供者，或申請出金（見 Q28）。

若您選擇保留部位改為自行管理，這些部位仍佔用保證金，該部分資金在平倉前無法動用。

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想換一位信號提供者

停止原有跟單後即可重新選擇。您也可以同時跟隨多位提供者（見 Q32），不一定要先停掉原本的。

換人前建議先確認：

• 原有跟單部位是要平掉還是保留
• 新提供者的分潤比例與交易風格（見 Q33）
• 帳戶可用保證金是否足以支撐新的跟單部位

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設定自動停止跟單

除了手動停止，您也可以在風險參數中設定條件，例如以交易量乘數限制部位規模，或為跟單部位設定止損（見 Q33）。實際可設定的條件以應用程式顯示為準。

登入 MT4/MT5 需要三項資訊：交易帳戶號碼、交易帳戶密碼、對應的伺服器名稱。這組帳密與客戶端的登入資訊不同，用錯會出現「授權失敗」（見 Q36）。

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三項登入資訊從哪裡來

伺服器名稱依帳戶類型與所屬伺服器而異，同一家券商可能有多個伺服器。請使用您帳戶對應的那一個，不要憑印象選擇。

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桌面版登入

• 開啟 MT4 或 MT5
• 點選「檔案」中的「登錄交易帳戶」
• 輸入交易帳戶號碼與密碼
• 在下拉選單中選擇對應的伺服器
• 點選「OK」完成登入

Android 版登入

• 點選左上角的選單圖示
• 進入「管理帳戶」
• 選擇「登錄一個已有帳戶」
• 搜尋並選擇您的伺服器
• 輸入交易帳戶號碼與密碼

iOS 版登入

• 點選右下角的「設置」
• 選擇「新帳戶」
• 選擇「登錄一個已有帳戶」
• 搜尋並選擇您的伺服器
• 輸入交易帳戶號碼與密碼

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搜尋不到伺服器怎麼辦

行動版需要先搜尋券商名稱才能找到伺服器清單。若搜尋不到：

• 確認搜尋關鍵字拼寫正確
• 確認網路連線正常
• 確認您安裝的是 MetaTrader 4 或 MetaTrader 5 的正確版本，兩者的帳戶不通用
• 從官網提供的下載連結重新安裝應用程式

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登入後看不到商品報價

登入成功但「市場報價」視窗是空的或商品很少時，在該視窗按右鍵選擇「顯示全部」即可載入完整商品清單。

這是兩組獨立的密碼：客戶端密碼用於管理帳戶與資金，交易帳戶密碼用於登入 MT4/MT5 進行交易。兩者不互通，用錯會出現「授權失敗」。

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兩組密碼的差別

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為什麼客戶端登得進去，MT4 卻登不進去？

因為兩者用的是不同的帳號與密碼。客戶端以註冊郵箱登入，MT4/MT5 以交易帳戶號碼登入。能登入客戶端不代表交易帳戶密碼正確，反之亦然。

若不確定交易帳戶密碼，直接透過客戶端重置一組新的即可，不需要記起舊的。

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重置客戶端密碼

網頁版：在登入頁點選「忘記密碼？」，依指示輸入註冊郵箱，重置連結將寄至該信箱。

應用程式：點選「忘記密碼」，輸入註冊手機號碼，可選擇以簡訊或 WhatsApp 接收一次性驗證碼（OTP），驗證後設定新密碼。

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重置交易帳戶密碼

• 登入客戶端
• 進入帳戶列表，找到要重置的交易帳戶
• 點選該帳戶的設定圖示
• 選擇變更密碼
• 設定新密碼後儲存

重置後需在 MT4/MT5 重新登入。若您在多台裝置登入同一帳戶，全部都要更新。

密碼要求
至少 8 個字元，且須包含大寫字母、小寫字母、數字與特殊字元各至少一個。

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什麼是只讀密碼？

只讀密碼（Investor Password）是交易帳戶的另一組密碼，登入後可查看帳戶與持倉，但無法下單。常用於讓他人檢視您的交易紀錄而不開放交易權限。

若您登入後發現「新訂單」按鈕呈灰色無法點選，可能是使用了只讀密碼登入（見 Q39）。

只讀密碼的取得與設定方式，請在客戶端的帳戶設定中查看，或聯繫客服協助（見 Q45）。

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密碼安全提醒

• 不要與他人共用交易帳戶密碼
• 需要讓他人檢視帳戶時，使用只讀密碼而非交易密碼
• 客服人員不會主動向您索取密碼

「無效帳戶」代表系統在您選擇的伺服器上找不到這組帳號。三個常見原因：登入資訊輸入錯誤、伺服器選錯、模擬帳戶已過期。

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1. 檢查帳號與密碼

• 帳號欄位只填交易帳戶號碼，不要填郵箱
• 注意英文字母 O 與數字 0、英文字母 l 與數字 1 的差異
• 確認前後沒有多餘的空格，複製貼上時特別容易帶到
• 密碼區分大小寫

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2. 確認伺服器選對

這是最常見的原因。同一家券商有多個伺服器，選錯就會顯示無效帳戶，即使帳密完全正確。

您的帳戶對應哪一個伺服器，可在開戶通知信或客戶端的帳戶資訊中查看（見 Q35）。

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3. 確認模擬帳戶是否過期

模擬帳戶有使用期限，逾期後即無法登入。若您使用的是模擬帳戶且已閒置一段時間，這是最可能的原因。重新建立一個新的模擬帳戶即可，不影響您的真實帳戶（見 Q17）。

帳號密碼沒錯為什麼還是登不進去？

「無效帳戶」與「授權失敗」是兩種不同的錯誤，代表的問題也不同：

若您看到的是「無效帳戶」，優先檢查伺服器與帳號，而不是一直重試密碼。

還是無法登入

若三項都確認無誤仍無法登入，請聯繫客服（見 Q45），並提供交易帳戶號碼、您選擇的伺服器名稱，以及看到的完整錯誤訊息。這三項資訊可讓客服直接定位問題。

「授權失敗」表示系統找到了這組帳號，但驗證未通過，最常見的原因是密碼錯誤或選錯伺服器。與「無效帳戶」不同，看到這則訊息代表帳號本身存在（見 Q37）。

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1. 確認使用的是交易帳戶密碼

這是最常見的原因。MT4/MT5 需要的是交易帳戶密碼，不是客戶端密碼。兩者是獨立的兩組密碼，用客戶端密碼登入交易軟體必定失敗（見 Q36）。

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2. 確認伺服器選對

同一家券商有多個伺服器。伺服器選錯時，部分情況會顯示「無效帳戶」，部分情況則顯示「授權失敗」，兩種都可能出現。

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3. 檢查密碼輸入

• 密碼區分大小寫，確認未開啟大寫鎖定
• 複製貼上時留意前後是否帶到空格
• 若近期重置過密碼，確認使用的是新密碼

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4. 重置交易帳戶密碼

若無法確定密碼是否正確，直接透過客戶端重置一組新的即可，不需要記起舊密碼。重置路徑見 Q36。

登入成功後過一段時間又斷線

若能登入但畫面下方顯示「無連線」或反覆跳出授權失敗，通常不是密碼問題：

• 網路不穩定：切換網路環境測試，例如從 Wi-Fi 改用行動網路
• 在其他裝置登入了同一帳戶：部分情況下同一帳戶在多處登入會互相踢除
• 重置密碼後未更新其他裝置：其他裝置仍用舊密碼嘗試連線，會反覆觸發失敗

還是無法登入

若四項都確認無誤仍失敗，請聯繫客服（見 Q45），並提供交易帳戶號碼、您選擇的伺服器名稱，以及完整的錯誤訊息或截圖。

依序排查四項：登入狀態、是否在交易時段內、保證金是否足夠、該產品是否適用您的帳戶類型。多數情況屬於前兩項。

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1. 確認登入狀態正常

• 畫面顯示「無效帳戶」代表登入資訊有誤（見 Q37）
• 「新訂單」按鈕呈灰色無法點選，可能是使用了只讀密碼登入。只讀密碼可查看帳戶但不能下單，請改用交易帳戶密碼重新登入（見 Q36）
• 畫面右下角顯示「無連線」時，所有交易功能都無法使用，請先確認網路

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2. 確認在交易時段內

各商品的交易時段不同，非交易時段下單會顯示「市場關閉」（見 Q40）。

查詢方式：點選「檢視」，在「市場報價」按右鍵選擇「品種」，選定商品後點「屬性」，即可查看該商品的交易時段。

市場假期期間部分商品會提前收盤或全日休市，相關調整會在官網 公告區發布（見 Q9）。

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3. 確認保證金足夠

可用保證金不足時無法開新倉。可用保證金等於淨值減去已用保證金（見 Q11）。

若您已有持倉且浮動虧損擴大，可用保證金會下降，此時即使帳戶有餘額也可能無法開新倉。

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4. 確認產品適用您的帳戶類型

部分產品可能僅適用特定帳戶類型。您的帳戶可交易哪些商品，以交易平台「市場報價」中實際顯示的商品清單為準。

商品清單裡找不到我要交易的商品

「市場報價」預設可能只顯示部分商品。在該視窗按右鍵選擇「顯示全部」，即可載入完整清單。

若顯示全部後仍找不到，代表該商品未在您的帳戶開放範圍內，可聯繫客服確認（見 Q45）。

可以下單但一直失敗

若能點選下單但訂單被拒，常見原因：

• 手數低於該商品的最小交易量或高於最大限制（見 Q8）
• 止損或止盈價位距離現價太近（見 Q15）
• 掛單價位設定方向錯誤（見 Q14）
• 動態槓桿啟用期間，所需保證金提高（見 Q13）

平台通常會顯示具體的錯誤訊息，依訊息內容對照上述項目即可。

「市場關閉」（Market is closed）表示您在該商品的交易時間之外送出訂單或修改訂單。此時無法開倉、平倉，也無法修改止損與止盈。

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什麼時候會出現

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現在明明是交易日，為什麼還是關閉？

三個常見原因：

• 看的是別的商品的時段：股票差價合約跟隨標的交易所的時間，指數與大宗商品各有時段，不能用外匯的時段推算
• 時區換算錯誤：平台顯示的是伺服器時間（GMT+2，夏令為 GMT+3），台灣時間需再加 6 小時或 5 小時（見 Q9）
• 當日有市場假期：假期公告會在官網 公告區發布

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怎麼查該商品的交易時段

點選「檢視」，在「市場報價」按右鍵選擇「品種」，選定商品後點「屬性」，即可查看該商品的交易時段。

官網「交易時段」頁亦提供全部商品的時段表。

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休市期間我的持倉會怎樣

持倉會保留至下次開盤，不會被自動平倉。但要留意兩件事：

• 無法在休市期間平倉或調整止損：如果開盤跳空，止損可能以跳空後的價格成交（見 Q16）
• 隔夜利息照常計算：跨過每日結算時間的持倉會產生庫存費（見 Q6）

留倉過週末或長假前，建議先評估是否需要調整部位規模。

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假日可以平倉嗎？

不行。休市期間所有交易操作都無法執行，包含平倉。這也是留倉過假期的主要風險：期間發生的重大事件無法即時反應，只能等開盤。

Moneta Markets 為多個不同司法轄區營運實體共用之交易品牌。相關實體依法註冊，並在各自授權及許可範圍內開展業務。

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各實體與其監管或註冊資訊

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各實體的註冊資訊

• Moneta Markets Capital Ltd：註冊於英格蘭與威爾斯，Company No. 08279988，註冊地址 Amblenseton the Long Lodge, 265-269 Kingston Road, Wimbledon, England, SW19 3NW。其他 Moneta Markets 實體不受 FCA 授權或監管，亦不向英國居民提供服務。
• Moneta Markets (Pty) Ltd：南非金融服務提供商，註冊地址 1 Hood Avenue, Rosebank, Johannesburg, Gauteng 2196, South Africa。
• Moneta Markets Trading Limited：Company No. 211285 GBC，註冊地址 Suite 201, 2nd Floor, The Catalyst, 40 Silicon Avenue, Ebene Cybercity, Mauritius。
• Moneta Markets Ltd：註冊於聖露西亞國際商業公司註冊處。
• Mmonexia Ltd：註冊地址 Archbishop Makarios III, 160, Floor 1, 3026, Limassol, Cyprus，於 Moneta Markets 組織架構內提供支付服務。

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如何自行查證
各監管機關皆提供公開的登記查詢，您可依上表的編號自行查證：

• 英國 FCA：透過 FCA 的公開登記系統查詢 FRN 613381
• 南非 FSCA：透過 FSCA 的公開登記系統查詢 FSP 47490
• 模里西斯 FSC：透過 FSC 的持牌機構名單查詢

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我的帳戶屬於哪一個實體？

您的帳戶隸屬哪一實體，取決於開戶時的所在地區與適用產品，以您簽署的客戶協議為準。不同實體適用的規範、保障範圍與爭議處理管道可能不同，詳見 Q42。

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區域限制

Moneta Markets 的資訊與服務不適用於部分國家或地區的居民，包含但不限於加拿大、塞浦路斯、法國、美國、西班牙，以及任何在該國家或司法管轄區內分發或使用該等資訊將違反當地法律或法規之人。完整聲明請見官網頁尾與法律文件頁。

您的帳戶隸屬哪一個實體，取決於開戶時的所在地區與適用產品，以您簽署的客戶協議所載為準。客戶協議首頁會明確載明與您締約的公司名稱。

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怎麼確認自己的帳戶屬於哪一家

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為什麼這件事重要
不同實體受不同司法轄區的規範，以下項目可能因實體而異：

• 適用的槓桿上限
• 投資者保障機制與適用範圍
• 爭議處理與申訴管道
• 可交易的產品範圍
• 適用的客戶協議條款

也就是說，官網上列示的一般性條件（例如最高槓桿）並非所有實體都完全相同。您實際適用的條件，以您簽署的客戶協議與帳戶條款為準。

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英國居民請特別注意

Moneta Markets Capital Ltd 受英國金融行為監管局（FCA）授權及監管。其他 Moneta Markets 實體不受 FCA 授權或監管，亦不向英國居民提供服務。

透過非 FCA 監管實體開立的帳戶，將不適用 FCA 提供的保障，包含負餘額保護保證、FCA 的槓桿限制、金融申訴服務（FOS）的爭議處理權利、金融服務補償計畫（FSCS）的保障，以及 FCA 客戶資產規則所要求的資金保護標準。資金的保護程度將由相關當地監管機關的規定決定。

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區域限制

Moneta Markets 的資訊與服務不適用於部分國家或地區的居民，包含但不限於加拿大、塞浦路斯、法國、美國、西班牙。完整聲明請見官網頁尾與法律文件頁。

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找不到客戶協議怎麼辦

可在客戶端的法律文件區查看，或聯繫客服索取（見 Q45）。建議在開戶後就下載保存一份，日後查詢適用條款時會用到。

客戶資金存放於與公司營運資金分離的隔離帳戶，存放銀行為 AA 評級的全球性銀行。此外，Moneta Markets 接受定期審計，並投保賠償保險。

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三層保障機制

保險的承保範圍、保障上限與適用條件，以官網「資金保障」頁所載內容及相關保單條款為準。

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資金隔離是什麼意思

資金隔離指客戶的存款不與券商的營運資金混用，不能被挪作公司的營運支出。這是券商業界的基本要求，目的是在券商發生財務問題時，客戶資金不被列入公司的一般資產。

需要注意的是，資金隔離與存款保險是不同的機制，隔離帳戶本身不等同於全額保障。

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帳戶安全機制

除資金層面外，帳戶存取也設有防護：

• 雙重認證（2FA）
• 客戶端與 IB 專屬入口分離
• 交易帳戶密碼與客戶端密碼獨立（見 Q36）
• 只讀密碼可供他人檢視而不開放交易權限（見 Q36）

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保障範圍會因帳戶所屬實體而異

不同實體受不同司法轄區規範，適用的投資者保障機制與範圍可能不同。您的帳戶隸屬哪一實體，以您簽署的客戶協議為準（見 Q42）。

實際適用於您帳戶的保障內容，請以客戶協議、官網「資金保障」頁與法律文件頁所載為準。

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您自己可以做的事

• 開啟雙重認證
• 不與他人共用交易帳戶密碼，需要開放檢視時使用只讀密碼
• 妥善保存客戶協議，了解自己適用的條款
• 留意官方寄件地址，客服不會主動索取密碼

IB（Introducing Broker，介紹經紀商）是 Moneta Markets 的合作夥伴計畫之一。合作夥伴將客戶推介至 Moneta Markets，並依被推介客戶的交易活動獲得佣金。

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三種合作模式
Moneta Markets 提供三種合作夥伴方案，適用對象與計酬方式不同：

各方案的實際佣金結構、計算方式、結算週期與申請條件，以官網合作夥伴頁面與您簽署的合作協議所載為準。

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IB 和 CPA 差在哪

• IB 的收益來自被推介客戶的持續交易，客戶活躍度越高、交易越頻繁，累積佣金越多。適合能長期經營客戶關係的合作夥伴
• CPA 的收益是一次性的，客戶完成指定條件後即結算。適合流量型、著重轉換數量的合作夥伴
• Hybrid 兼具兩者，適合既有流量又能經營關係的合作夥伴

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怎麼申請

各方案的申請入口在官網合作夥伴專區。申請通過後可使用專屬的合作夥伴後台，查看推介客戶、交易數據與佣金明細。

已是合作夥伴者，可透過官網的 IB 登入或聯盟登入入口進入後台。

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有專屬的 FAQ 嗎

有。官網合作夥伴專區設有「Partnership FAQ」，涵蓋合作模式的細節問題。本題僅提供概要，詳細內容請見該頁。

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推介客戶需要注意什麼

推介活動須遵守相關法規與 Moneta Markets 的合作協議條款。差價合約為複雜金融工具，具高風險，推介時應確保潛在客戶充分了解風險，不得作出保證獲利或誤導性陳述。

Moneta Markets 提供多種聯繫管道：官網線上客服、電子郵件、電話，以及 TeamViewer 遠端支援。各管道的服務時間與可用語言，以官網「聯繫我們」頁所列為準。

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四種聯繫管道

實際的電子郵件地址、電話號碼與各管道的服務時段，請見官網「聯繫我們」頁，該頁提供最新資訊。

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聯繫前先備妥這些資訊
提供完整資訊可讓客服直接進入處理，不需要來回補件：

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哪一種管道最快

• 急件、簡單問題：線上客服，可即時對話
• 需要附文件：電子郵件，方便附上憑證與截圖
• 平台操作卡住：TeamViewer 遠端支援，由客服直接協助操作
• 複雜或需追蹤的案件：電子郵件，留下完整紀錄便於後續查詢

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部分問題可以自行解決
以下情況多數可自行處理，不需等候客服：

• 忘記密碼：客戶端可自行重置（見 Q36）
• 未收到驗證碼：先檢查垃圾郵件夾（見 Q24）
• 開戶進度查詢：客戶端可即時查看（見 Q21）
• 出金進度查詢：客戶端出金紀錄可查（見 Q29）
• 商品規格與交易時段：交易平台商品屬性可查（見 Q8、Q9）

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安全提醒

客服人員不會主動向您索取交易帳戶密碼或客戶端密碼。若接到自稱客服要求提供密碼、或引導您將資金轉入個人帳戶的聯繫，請勿提供，並透過官網的官方管道查證。

關閉帳戶需以註冊郵箱向客服提出書面申請。申請前請先完成三件事：平掉所有持倉、停止所有跟單、將帳戶餘額全數出金。

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關閉前的四個步驟

• 平掉所有未平倉部位：帳戶內有持倉時無法完成關閉程序
• 停止所有跟單：若您有跟隨任何信號提供者，請先停止跟單並確認跟單部位已處理完畢（見 Q34）
• 將餘額全數出金：依出金流程申請提領（見 Q28）。請留意可出金金額的計算方式與各管道的限額（見 Q31）
• 以註冊郵箱向客服提出申請：使用您的註冊郵箱寄出關閉申請，並註明交易帳戶號碼。以非註冊郵箱提出的申請可能需要額外的身份核驗

實際所需的申請格式、文件與處理時程，以客服說明為準（見 Q45）。

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可以只停用不註銷嗎？

若您只是暫時不交易，通常不需要關閉帳戶。帳戶保留不影響您日後隨時登入使用，也保留您的交易紀錄。

若您的考量是安全性，建議改為開啟雙重認證並更換密碼（見 Q36、Q43），而非關閉帳戶。

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關閉後資料會怎樣

依反洗錢與相關法規要求，帳戶開立時提交的身份資料與交易紀錄，須依規定年限保存，不會因帳戶關閉而立即刪除。資料的保存與處理方式，以官網隱私政策及反洗錢政策所載為準。

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關閉後可以重新開戶嗎？

如日後需要重新使用服務，需重新提出開戶申請並再次完成驗證程序（見 Q21、Q22）。

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有未解決的爭議時

若您關閉帳戶的原因與某筆交易、出金或費用有爭議，建議先完成爭議處理再行關閉。關閉帳戶後，相關查詢與處理程序可能較為複雜。爭議處理管道依您帳戶所屬實體而異（見 Q42）。