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入金與出金指南
安全、快速、透明的帳戶資金管理
在 Moneta Markets，我們致力於為您提供無縫的資金流轉體驗。所有的入金和出金都必須透過我們嚴格的客戶資金政策進行，以確保您的資金享有最高階別的安全保障。您可以透過網頁端或專屬移動 App，隨時隨地掌控您的財富。
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如何進行入金與出金？
無論您是需要為帳戶充值，還是提取利潤
只需透過客戶端簡單 3 步即可完成：
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登入帳戶
登入您的 Moneta Markets 客戶後台（網頁版或 App）。
02
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選擇操作
在選單中點選“資金”選項，然後根據需求點選 “入金”或“出金”。
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提交申請
選擇您首選的支付方式並填寫金額，按照螢幕提示輕鬆完成操作。
資金方式與處理時間
支援的貨幣型別：我們支援全球多種主流貨幣的資金存取，
包括：USD, EUR, GBP, NZD, SGD, JPY, CAD, AUD, BRL。
入金
出金
入金方式 處理時間 費用 適用貨幣
電匯 (Wire Transfer) 1 - 5 個工作日 0* USD EUR GBP NZD SGD JPY CAD AUD
Mastercard 即時 0* USD EUR GBP NZD SGD JPY CAD AUD
FasaPay 即時 0* USD
LuqaPay 即時 0* USD EUR GBP NZD SGD JPY CAD AUD

Moneta Markets 對入金不收取任何內部費用，但您的銀行或支付提供商可能會收取相關手續費，該費用需由客戶承擔。

出金方式 處理時間 費用 適用貨幣
電匯 (Wire Transfer) 1 - 3 個工作日（到達銀行） 20 USD（或等值） USD EUR GBP NZD SGD JPY CAD AUD
其他電子支付 依具體通道而定 0* 请登录后台查看可用选项

出金請求的後臺處理時間為週一至週五，上午 9:00 至下午 5:00。非工作時間提交的請求將在下一個工作日處理。國際電匯最低出金金額要求為 50 美元。

重要的資金出入政策
為了遵守國際金融法規與反洗錢 (AML) 政策，Moneta Markets 嚴格執行以下資金管理規定：
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同名帳戶原則

所有入金與出金的來源帳戶/收款帳戶，其註冊姓名必須與您的 Moneta Markets 交易帳戶姓名完全一致。

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嚴禁第三方支付

我們嚴格禁止任何形式的第三方入金和出金。來自第三方的資金將會被退回至原匯款帳戶，且客戶需承擔由此產生的任何銀行費用。

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原路退回原則

出金必須優先退回至您最初用於入金的資金來源帳戶（例如，信用卡入金後，本金部分的資金出金必須先退回至該信用卡）。交易產生的利潤通常將透過銀行電匯方式出金至與您同名的銀行帳戶。

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身分驗證權利

在處理入金或出金時，Moneta Markets 保留要求客戶提供額外身分證明或資金來源證明文件的權利。對於聯名銀行帳戶的入金，我們也可能要求提供所有相關方的身分證明。

常見問題
faq入金相關
01入金需要多長時間？
大多數入金會在數分鐘內到帳；國際銀行電匯通常需要 3–5 個工作日。實際處理時間會因入金方式、地區、銀行及付款管道而異，請以客戶後台顯示為準。
02入金有手續費嗎？
Moneta Markets 對入金不收取內部手續費，但您的銀行、中轉行或支付服務商可能會收取相關費用，該費用由客戶承擔。實際費用請以客戶後臺及服務商通知為準。
03如何查詢入金進度？
登入 Moneta Markets 客戶後台，前往“資金（Funds）”→“交易紀錄（Transaction History）”→“入金（Deposits）”即可查看狀態，並可依日期篩選。若使用的不是國際銀行電匯，且入金超過 1 小時仍未到帳，請使用註冊信箱聯絡 support@monetamarkets.com，並提供姓名、交易帳戶號碼或註冊信箱，以及付款證明。
faq出金相關
04出金需要多長時間？
大多數出金會在 1–3 個工作日內完成；信用卡／借記卡或國際銀行電匯可能需要 1–5 個工作日。實際時間取決於出金方式、收款機構及處理通道；非工作時間提交的申請會在下一個工作日處理。
05出金有手續費嗎？
大多數出金不收取平臺手續費，但國際銀行電匯及部分通道可能收費；本頁當前表格列示的國際銀行電匯費用為 20 USD（或等值）。中轉行、收款銀行或支付服務商也可能另行收費，實際可用方式與費用請以客戶後臺顯示為準。
06如何查詢出金進度？
登入 Moneta Markets 客戶後台，前往“資金（Funds）”→“交易紀錄（Transaction History）”→“出金（Withdrawals）”即可查看狀態，並可依日期篩選。若超過所選方式的預計處理時間仍未到帳，請聯絡 support@monetamarkets.com。
faq其他常見問題
07忘記密碼怎麼辦？
進入 Moneta Markets 客戶後臺登入頁，點選“Forgot Password?”，輸入註冊郵箱，再透過郵件中的連結設定並確認新密碼。新密碼須為 8–16 個字元，並包含大小寫字母、數字及特殊字元。出於安全考慮，修改登入密碼後 24 小時內將限制出金；如未收到郵件或無法完成重設，請聯絡 support@monetamarkets.com。
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